​Рейтинг IP-телефонии для бизнеса — сравниваем популярные тарифы 2021 года

Для чего нужна IP телефония

IP-телефония — это технология передачи голосовых сигналов по интернет-каналам. Здесь, в отличие от других видов связи, не требуется специального оборудования для запуска связи. Вам нужен только доступ к сети и услуге, через которую осуществляется вызов. В этом случае для совершения звонков можно использовать не только мобильное устройство, но и компьютер, ноутбук и др. Пользователь может звонить в любую страну, согласно тарифу услуги.

Основным преимуществом IP-телефонии является низкая стоимость звонков. Таким образом, если связь происходит внутри сети, как правило, плата за звонок не взимается. Здесь все зависит от условий обслуживания. Но даже если внутри сети есть плата за звонки, она все равно будет дешевле, чем звонить абонентам со смартфона.

Другие преимущества IP-телефонии:

  • Многоканальная линия, позволяющая принимать звонки от нескольких пользователей одновременно, что особенно важно для бизнеса;
  • Можно взять напрокат смарт-номер, начинающийся с цифр 8-800, что позволяет бизнес-клиентам совершать бесплатные звонки;
  • голосовое меню, из которого пользователь может выбрать нужный пункт и связаться с компетентным специалистом;
  • возможность заказать обратный звонок;
  • Опция записи звонков;
  • конференц-звонок для проведения встречи в удаленном режиме для нескольких сотрудников.

Виды VoIP устройств, плюсы-минусы

Существует 7 типов VoIP-устройств:

1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным сетевым соединением
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и т.д.).

За:

  1. Они являются самыми надежными из всех типов VoIP-устройств.
  2. Они редко выходят из строя, не требуется промежуточное оборудование для подключения к глотку (за исключением, конечно, маршрутизатора), подключаются к сети по проводам, питаются от электричества (поэтому им не нужны батареи). Благодаря этим факторам, эти устройства стабильно поддерживают регистрацию глотков, имеют хорошее качество связи и длительный срок службы.
  3. Легко настроить в первый раз
  4. Простота подключения
  5. Идеально подходит для контакт-центров и технической поддержки, так как можно подключить профессиональную гарнитуру (в зависимости от модели).
  6. Недорогое приобретение (в зависимости от функциональности)

Задержки:

  1. Мобильность (поскольку трубка и гарнитура соединены проводом, во время разговора отсутствует мобильность).
  2. Требуется дополнительное место на рабочем столе

Эти устройства могут быть подключены в 2-х цепях:

2. IP-телефоны с проводными трубками, подключенными к сети через Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и т.д.)

В целом, плюсы и минусы этого типа устройств почти такие же, как и у предыдущего представителя.
Добавляются только 1 плюс и 2 минуса.

Дополнительный плюс

  1. Удобно подключаться. Отсутствие проводки к каждому устройству, что снижает затраты на переключение

Дополнительные недостатки:

  1. Качество связи и стабильность sip-соединения напрямую зависит от качества сигнала Wi-Fi. Необходимо установить рядом с маршрутизатором или использовать повторители.
  2. Высокая цена

3. IP-телефоны с радиотелефоном, подключенным к основной базе, которая подключена к сети.
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и т.д.).

За:

  1. Достаточно надежное оборудование
  2. Телефон в использовании. Очень удобно, что вы можете свободно двигаться с трубкой во время разговора.
  3. Экономия на рабочем месте
  4. Экономит ресурсы связи. К сети подключен только базовый блок
  5. К одному базовому блоку можно подключить до 8 трубок (в зависимости от модели).

Минусы

  1. ухудшение качества связи в зависимости от расстояния между трубкой и основанием, а также от толщины и материала стенок
  2. Требуется дополнительный набор батарей, следовательно, время зарядки
  3. Возможная деградация устойчивости при высокой нагрузке на один базовый блок
  4. Довольно сложная конфигурация (в зависимости от модели)
  5. Существует вероятность того, что трубка может быть отключена от базового блока, что не очевидно обычному пользователю.
  6. Высокая стоимость

Схема подключения:

Несмотря на 6 недостатков, этот тип камеры имеет длительный срок службы и очень популярен. Обязательно соблюдайте правильный режим работы.

Рекомендации по применению:

  • подключить на 1 или 2 трубки меньше на базовый блок, чем указано изготовителем
  • не устанавливайте базовый блок далеко от труб, лучше, чтобы базовый блок находился в той же комнате, где находятся трубы, и на том же полу.
  • Своевременно заменяйте батареи в лампах.

4 аналоговых телефона с проводной трубкой, подключенных через голосовой шлюз VoIP
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и т.д., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и т.д.).

За:

  1. Возможность использования в устройствах ip-телефонии, оставшихся после старой аналоговой телефонии.
  2. Низкая стоимость аналоговых устройств
  3. Простое подключение к шлюзу VoIP
  4. Нет необходимости подключать устройства
  5. Долговечность

Задержки:

  1. Непосредственно зависит от шлюза VoIP и качества подключенного коммутационного кабеля.
  2. Вероятность переключения в импульсный режим, что не очевидно среднестатистическому пользователю
  3. Вероятность возникновения проблем с аналоговой связью — скрип, щелчок, решетка, жужжание
  4. Конфигурация шлюза VoIP часто бывает трудной даже для системных администраторов.
  5. Захватывает дополнительное пространство на рабочем месте
  6. Имеют нестабильное sip-соединение (иногда требуется перезагрузка VoIP-шлюза).

3 возможные схемы подключения:

5. аналоговые телефоны с радиотелефонами, подключенными через голосовой шлюз VoIP.
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и т.д., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и т.д.).

Преимущества и недостатки почти такие же, как и у аналоговых устройств предыдущего типа.
Добавлены два плюса и два минуса.

Дополнительные льготы:

  1. Мобильность. Ты можешь передвигаться с трубкой во время разговора.
  2. Не занимает дополнительного места на рабочем месте

Дополнительные недостатки:

  1. В зависимости от расстояния до базы качество связи может ухудшиться или могут возникнуть помехи в радиоканале.
  2. Требуется дополнительная перезаряжаемая батарея, поэтому время зарядки

6. программное обеспечение ip-телефона (софтфона) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и т.д.).

Софтфоны такие же, как и ip-телефоны, только без корпуса физической карты. Просто установите ее на компьютер, подключите гарнитуру, установите sip-соединение и пользуйтесь ею.

За:

  1. Бесплатно (за исключением дополнительных платных функций)
  2. Для подключения не требуется дополнительного переключения сети
  3. Устанавливается на каждый компьютер и на каждую основную операционную систему
  4. Легко регулируется (в зависимости от модели)

Минусы:

  1. Непосредственно зависит от производительности ПК
  2. имеют тенденцию «заикаться» (требуют перезапуска программы или всего компьютера)
  3. Проводное соединение между компьютером и маршрутизатором требуется для хорошего качества связи
  4. Требуется дополнительный элемент — гарнитура

Несмотря на эти недостатки, эти типы VoIP-устройств приобрели большую популярность в использовании. Главной причиной этого является бюджетный характер.

7. программное обеспечение ip-телефона (софтфона) для звонков со смартфонов
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и т.д.).

Плюсы и минусы почти такие же, как и у предыдущего типа софтфонов.
Но есть 2 «за» и 2 «против».

Дополнительные льготы:

  1. Мобильность
  2. Удобство

Дополнительные недостатки:

  1. Необходимо постоянно поддерживать приложение в рабочем состоянии (это быстро разряжает батарею телефона).
  2. В 80% случаев, плохое качество связи во время разговора (из-за отсутствия возможности подключения устройства к Интернету через кабель).

Правила выбора сервиса

При выборе услуги учитывайте следующее:

  • стоимость тарифа. Чем ниже, тем выгоднее. Однако при этом учитывается то, что включено в пакет услуг. Иногда более дорогой тариф выгоднее, чем более дешевый, потому что услуга предлагает много бесплатных минут и т.д;
  • загустевание. В этом случае все зависит от того, будет ли пользователь совершать звонки часто или редко. Если услуга будет использоваться ежедневно, выгоднее активировать абонентский тариф. Если звонки совершаются время от времени, можно выбрать опцию тарификации поминуты;
  • наличие 8-800 опций. Это позволяет компании запустить бесплатную линию для клиентов, чтобы они могли получить квалифицированную консультацию;
  • голосовое меню. Это позволяет пользователю выбрать нужный пункт для конкретных вопросов;
  • дополнительные опции. К ним относятся автодозвон, запись звонков, обратный вызов и т.д. Чем больше функций, тем больше опций получает клиент, но чем выше будет стоимость тарифа.

Так какую же IP-телефонию выбрать? Таким образом, если вам нужен бесплатный вариант с ограниченной функциональностью, вы можете выбрать Viber или Mail.Ru агента. Для тех, кому необходимо функциональное подключение с абонентской платой, Вы можете выбрать услугу NEW-TEL. В нашем рейтинге есть и другие варианты. Среди них Вы можете выбрать услугу с подходящими условиями.

Обзор провайдеров

В нашем обзоре мы рассмотрим несколько российских провайдеров, предоставляющих услуги IP-телефонии физическим и юридическим лицам. Это достаточно известные компании, которые гарантируют высокое качество голоса и обслуживания.

Лучшие сервисы с бесплатным общением

Здесь вы можете найти лучшие услуги, которые являются бесплатными для подключения и общения онлайн.

№5. Skype

Эта услуга пользуется большим спросом во всем мире. Она позволяет общаться в режиме онлайн, совершать голосовые и видео звонки. Это позволяет общаться не только онлайн. Пользователи могут звонить на мобильные и даже стационарные телефоны. Она позволяет общаться с членами не только в стране, но и из других стран.

Skype

Особенности:

  • видеоконференции, аудиоконференции — до 100 участников;
  • всемирный доступ — 25 стран;
  • смс-ки, да;
  • Звонки в сети бесплатные;
  • Звонки по подписке начинаются с $3;
  • международные звонки на мобильные и стационарные телефоны — от 5 долларов США.

Плюсы

  • удобный интерфейс;
  • простота использования;
  • Вы можете создавать конференции для большого количества участников;
  • действует во многих странах;
  • высокое качество звука;
  • бесплатные звонки в сеть.

Минусы

  • нестабильная связь;
  • телефоны не работают должным образом;
  • потребляет много трафика, поэтому для этой услуги подходит только безлимитный интернет.

№4. Viber

Услуга, для регистрации которой требуется номер телефона. Messenger можно бесплатно загрузить и установить на мобильное устройство. Программа также доступна для вашего компьютера. Услуга позволяет бесплатно обмениваться голосовыми сообщениями и совершать звонки с другими пользователями.

Viber

Особенности:

  • использовать сервис на нескольких устройствах — да;
  • групповой чат — без ограничений;
  • смс-ки, да;
  • Звонки в сети бесплатные;
  • Звонки на мобильные и стационарные телефоны по всему миру от 1 процента в минуту.

Плюсы

  • бесплатные звонки в сеть;
  • большие возможности в дизайне личного кабинета;
  • сильную защиту вашей переписки;
  • неограниченный онлайн групповой чат;
  • Вы можете совершать звонки как на мобильные, так и на стационарные телефоны.

Минусы

  • Веб-версии нет, поэтому вам нужно загрузить приложение на мобильное устройство, компьютер;
  • Хранение корреспонденции в памяти устройства, что уменьшает объем корреспонденции;
  • много спама.

№3. Mail.Ru Агент

Компьютерная программа и приложение для мобильного устройства, позволяющее пользователям отправлять текстовые и голосовые сообщения и совершать голосовые и видео звонки. Это позволяет пользователям конференции обсуждать любые вопросы в группе. Программа загружается и устанавливается на ваше устройство бесплатно.

агент Mail.Ru

Особенности:

  • видеоконференции, аудиоконференции, да;
  • всемирный доступ, да;
  • смс-ки, да;
  • Звонки в сети бесплатные.

Плюсы

  • простота использования;
  • бесплатные сообщения и звонки;
  • вы можете отправлять большие файлы;
  • Функциональность;
  • не занимает много места в памяти;
  • общаться с несколькими людьми одновременно;
  • мало рекламы.

Минусы

  • замедляет скорость интернета;
  • нестабильная связь.

№2. Zangi

Совершенно бесплатный мгновенный мессенджер. Она позволяет отправлять голосовые и текстовые сообщения, совершать аудио- и видеозвонки. Он даже может быстро передавать большие файлы. Он не потребляет много трафика, поэтому подходит даже для безлимитного интернета.

частный посыльный Занги

Особенности:

  • видеоконференции, аудиоконференции, да;
  • всемирный доступ, да;
  • смс-ки, да;
  • Звонки в сети бесплатные.

Плюсы

  • бесплатные звонки;
  • простота использования;
  • не потребляет много трафика;
  • не увеличивает нагрузку на батарею;
  • высокое качество связи.

Минусы

  • Плохой звук.

№1. Clickphone

Услуга, которая позволяет совершать звонки пользователям по всему миру. Он может быть использован для отправки SMS-сообщений и даже файлов с большой емкостью. Его можно даже использовать для подключения смарт-номеров, начинающихся с цифр 8-800, чтобы получить бесплатные звонки клиентам.

Кликфон

Особенности:

  • видеоконференции, аудиоконференции, да;
  • всемирный доступ, да;
  • смс-ки, да;
  • Звонки в сети бесплатные.

Плюсы

  • бесплатные международные звонки;
  • вы можете совершать звонки с разных устройств;
  • Служба 8-800;
  • переадресация;
  • Функциональность;
  • стабильная связь.

Минусы

  • отказы в обслуживании.

Лучшие сервисы с платными тарифами

Вот услуги, за которые взимается плата.

Zadarma

Облачная телефонная услуга, позволяющая быстро звонить в офис без дополнительного оборудования, проводов или географического присутствия. Услуга работает в 160 странах мира, общее число пользователей превышает 1,7 миллиона человек. Сервис существует на рынке уже более 14 лет.

Услуги:

  • Виртуальная АТС — позволяет совершить телефонный звонок в офис за 5 минут. Включает в себя несколько полезных функций, таких как голосовое меню, перехват/переадресация/переадресация вызова, запись и статистика звонков, автоответчик и т.д.
  • Виртуальные номера — более 100 стран на выбор, бесплатная услуга (для клиентов — аналог 8800).
  • Встроенная бесплатная CRM — вы можете совершать звонки прямо из браузера, создавать карты клиентов, управлять менеджерами и т.д.
  • Перезвони мне.
  • SIP-багажник.
  • Отслеживание.
  • Анализ речи — перевод записанных разговоров в текст с последующим анализом с использованием фильтров и шаблонов.

Zadarma поддерживает интеграцию с основными CRM системами (Bitrix24, ampCRM и т.д.), а также с мессенджерами (Telegram, Facebook Messenger и т.д.).

Доступные тарифные планы BATS:

  • Офис (1800 руб/мес): пакет — 2000 минут, 1 бесплатный виртуальный номер телефона.
  • Корпорация (3600 руб/мес): пакет — 5000 минут, 2 бесплатных виртуальных номера.

Тарифы также варьируются в зависимости от количества внутренних линий АТС, минут бесплатного распознавания голоса, количества облачного пространства, количества участников видеоконференций и так далее.

Подключение номеров производится бесплатно, абонентская плата составляет от 120 руб/месяц. Доступен бесплатный тариф, в котором нет минутных пакетов, а звонки на номера тарифицируются.

VOIP-провайдер России Зебра-Телеком

Зебра-Телеком», виртуальный сервис, расположенный в пригороде столицы, предоставляет надежные и безопасные телекоммуникационные услуги простым абонентам и предприятиям. Одним из главных преимуществ является возможность экономить на звонках внутри страны и на международные номера. Основные интернет-услуги доступны через фирменные ваучеры и проприетарное программное обеспечение, которое хорошо работает как на компьютерах, так и на мобильных гаджетах. Звонки внутри сети оператора полностью бесплатны.

Обычные российские телефоны имеют тариф: минута разговора стоит как минимум 49 копеек. Для операторов мобильной связи эта цена значительно возрастает. Минимальная стоимость минуты — 1,49 руб. Отметим, что тарифы на звонки в страны СНГ и мира вполне доступны. Среди дополнительных опций, на которые стоит обратить внимание, можно выделить следующие:

  • минимальная стоимость звонков на мобильные телефоны;
  • доступность многоканальных устройств связи;
  • надежные цифровые АТС;
  • отдельные выгодные предложения для бизнеса.

Стоит отметить, что на российском рынке услуг IP-коммуникаций существует множество организаций, которые предоставляют качественные предложения, актуальные только для бизнесменов или в пределах одного региона или населенного пункта.

Провайдер IP-телефонии Comtube

Все большую популярность среди российских пользователей приобретает Comtube — провайдер, который относительно недавно начал полноценную работу. Для повышения удобства клиентов доступны различные тарифы и несколько удобных дополнительных опций. В настоящее время возможно подключение к планам без абонентской платы: «Старт» и «Премиум». Несмотря на некоторое сходство, они различаются по стоимости внутренних и международных звонков. Более высокое ценовое предложение может похвастаться несколькими дополнительными стабильными линиями и опциями, которые делают вещи более простыми. Базовая версия считается более оптимальной с точки зрения соотношения цены и качества.

Специальные опции в премиум-соединении могут включать в себя следующее:

  • предоставление бесплатных звонков абонентам услуг;
  • наличие прямых номеров в виртуальной сети;
  • SMS-служба;
  • Ваша собственная аналоговая почта;
  • доставка почты по факсу;
  • удобная голосовая почта;
  • функции обратного вызова;
  • служба электронной почты.

Конечно, мы не перечислили все услуги, доступные абонентам. Полный список с описаниями и данными для выставления счетов доступен на сайте провайдера.

Ростелеком

Этот провайдер предлагает услуги IP-телефонии для корпоративных клиентов. Благодаря надежным и быстрым виртуальным АТС клиенты получают доступ к недорогой телефонной связи, позволяя звонить из любой точки мира. Абонентская плата начинается от 400 рублей в месяц, что покрывает одно рабочее место. Для офиса с 5 рабочими местами абонентская плата составит 1600 рублей/месяц. При необходимости количество мест может быть увеличено.

Функции IP-телефонии ОАО «Ростелеком» являются стандартными — интеграция с CRM-системами, настраиваемое голосовое меню, бесплатная внутренняя связь по коротким номерам, работа с переадресацией вызовов и голосовой почтой. Для тестирования коммуникаций и возможностей предоставляется бесплатный двухнедельный пробный период.

С «Ростелекомом» работает более 700 тысяч компаний и индивидуальных предпринимателей, его абонентская база является одной из крупнейших.

Популярный провайдер IP-телефонии, работающий на рынке более 7 лет. Более 15 тысяч клиентов пользуются ее услугами. Одним из главных преимуществ оператора является техническая поддержка. Вы можете ознакомиться с базой знаний о виртуальной АТС и телефонии, а также получить помощь в освоении системы.

Услуги:

  • Виртуальная АТС с функциями детализации вызовов, многоканальной и записи вызовов;
  • Голосовое меню;
  • Номер 8800;
  • Аналитика — подробная информация обо всех соединениях, нескольких фильтрах и т.д.

Оператор предоставляет услугу BATS по цене 490 рублей/месяц (на 1 сотрудника). Увеличение численности сотрудников приводит к увеличению стоимости тарифа (изначально на 100 руб/месяц, при 10 сотрудниках действуют скидки). Городские номера подключаются от 290 руб/месяц. Оператор также отличается дешевыми звонками — на городские номера от 0,49 руб/минута, на мобильные номера от 1,55 руб/минута.

Siplink имеет бесплатный тариф «Стандарт»: для каждого номера вы получаете прямой SIP-аккаунт с многоканальной и подробной информацией о звонках. К сожалению, на этом функции бесплатного тарифа заканчиваются. У вас не будет записи звонков, голосовых меню, переадресации и т.д.

МТТ

Один из крупнейших российских телекоммуникационных операторов — обслуживает более 40 миллионов абонентов в России и за рубежом. Ежедневно обрабатывается более 60 миллионов звонков. Оператор работает на российском рынке с 1994 года и на международном рынке с 2005 года.

Услуги:

  • Виртуальная АТС — прямые многоканальные номера, переадресация вызовов, запись звонков, история и подробности;
  • Виртуальные номера — покрытие 92 городов России. Вы можете принимать до 100 вызовов одновременно;
  • Номер 8800;
  • Интеллектуальное голосовое меню;
  • Веб-виджеты (обратная связь, онлайн-консультант, стадный менталитет, оценка качества).

МТТ поддерживает интеграцию с CRM-системами — amoCRM и Bitrix24.

Услуги предоставляются по одному тарифному плану — «Офис продаж». Стоимость звонка — 2500 рублей, абонентская плата — 2500 рублей/месяц. Тариф включает в себя 700 минут для исходящих звонков, 200 минут для входящих звонков на номер 8800, 5 рабочих мест, 1 городской номер и 1 номер 8800, а также 2 виджета на страницу. Интеграция CRM, дополнительные рабочие станции и дополнительные номера могут быть подключены за дополнительную плату.

Виртуальные номера подключаются платно — стоимость 990 рублей (ежемесячный абонемент — 490 рублей/месяц).

Mango Office

Один из лидеров на рынке виртуальных АТС. Более 20 лет успешной работы и 55 000 компаний-клиентов. Непрерывность обслуживания достигает 99,99%, при этом через Mango Office осуществляется более 4 миллионов звонков в день.

Услуги:

  • Виртуальная АТС — поддерживает до 1000 вызовов в очереди. Включает корпоративный коммуникатор и аудио- и видеоконференции.
  • Виртуальные номера — широкий выбор мобильных, многоканальных, местных и международных номеров. Звонок длится 15 минут.
  • Номер 8800.
  • Голосовое меню и бот IVR. Бот понимает до 20 000 слов, включая цифры, имена и фамилии. Вы можете значительно повысить эффективность работы ваших операторов.
  • Анализ речи. Позволяет переводить записанные разговоры в текст и оценивать работу сотрудников.
  • Виджеты — многоканальный чат, обратный вызов и т.д.

Богатые возможности провайдера сопровождаются широким спектром готовых интеграций. Поддерживается более 150 сторонних сервисов — CRM-системы, управление торговлей, управление складом, сервисная служба, CMS, ERP, офисные приложения и др. Если необходимая вам интеграция недоступна в готовом виде, вы можете настроить синхронизацию через API. Специалисты Mango Office проконсультируют каждого клиента по вопросам интеграции.

На выбор предлагается 3 тарифных плана:

  • Базовый (685 руб. в месяц): 3 подключаемых номера, 10 каналов, до 50 функций.
  • Дополнительно (1500 руб/месяц): 15 подключаемых номеров, 50 каналов, до 120 функций.
  • Максимальная (2450 руб/месяц): неограниченное количество номеров для звонков, 100 каналов, до 200 функций.

К сожалению, стоимость каждого тарифа не включает в себя много функций. Из-за этого реальная стоимость использования виртуальной АТС Mango Office на практике гораздо выше. Например, вам придется отдельно оплачивать переадресацию и распределение вызовов, расширенные конференц-залы, голосовую аналитику, запись звонков, отчеты и т.д.. Точная сумма (а также возможность подключения самой дополнительной услуги) зависит от тарифа. В тариф «Максимум» некоторые дополнительные функции включены бесплатно.

Для активации виртуального номера Вы оплачиваете единовременную абонентскую плату от 990 рублей и ежемесячный абонемент (490 рублей/месяц).

IP-телефония от Sipnet

Всемирно известный поставщик услуг Sipnet имеет несколько офисов в нашей стране. Собственная система компании доступна во всех регионах Российской Федерации, что автоматически делает ее лидером в своей нише. Стоит отметить, что Sipnet распространяется по всей стране уже более года и пользуется популярностью не только среди обычных абонентов, но и в корпоративном сегменте.

В рамках сети компания предлагает чрезвычайно выгодные условия для связи. Минута разговора стоит как минимум 70 копеек. Однако следует отметить, что звонки на мобильные телефоны будут тарифицироваться больше — не менее 1,8 цента за каждую минуту соединения. Окончательная цена зависит от направления и оператора, для которого осуществляется исходящий звонок. Точную стоимость звонка любой желающий может узнать на официальном сайте компании. В специальном окне введите номер телефона и получите всю необходимую информацию. Здесь же приведены данные по международным звонкам.

Более того, общение внутри сети абсолютно бесплатное. Тридцать центров обработки данных, расположенных в различных регионах Российской Федерации, обеспечивают надежную связь. Если вы хотите позвонить пользователю Sipnet с обычного телефона, сначала необходимо позвонить на определенный номер шлюза, где после соединения введите нужный номер телефона и дождитесь звонка.

Компания предлагает своим клиентам ряд дополнительных услуг, в том числе возможность подключения прямого телефонного номера, пакетные звонки. Кроме того, рекомендуется обратить внимание на такие системы: конференц-связь, звонки через сайт, уникальные номера с кодом «8-800». Особое внимание мы уделяем представителям корпоративного сегмента.

Нью-Тел

Этот SIP-провайдер предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса. Каждый клиент получает пять бесплатных дней и 50 рублей на проверку качества связи. Тарифы начинаются от 480 руб/месяц, что включает в себя подключение двух рабочих мест. Тарифный план с пакетом минут будет стоить 1020 рублей, который включает в себя пять рабочих мест. Стоимость междугородних звонков по России составляет от 0,75 руб. за минуту в зависимости от региона. Дополнительные функции:

  • Звонки по прямым номерам, в том числе по иностранным.
  • Полный спектр услуг виртуальной телефонной станции.
  • Услуги для операторов связи.
  • Дешевые международные звонки от 2,13 руб/мин.
  • Посекундная тарификация всех звонков (очень важное преимущество перед другими SIP-провайдерами).
  • Гибкий калькулятор скорости.

Компания также продает VoIP-телефоны и адаптеры.

UiS

Оператор IP-телефонии, обслуживающий более 13 тыс. клиентов (в том числе CIAN, ZOON и др.). Работает на рынке с 1999 года. В настоящее время обслуживает более 300 тысяч номеров в 82 региональных кодах.

Услуги:

  • Виртуальная АТС — включает в себя запись звонков, контроль времени ожидания клиента, уведомления о пропущенных звонках, сбор основной информации о клиенте, разделение работы между операторами и т.д;
  • Виртуальные номера;
  • Номер 8800;
  • Голосовое меню;
  • Отслеживание;
  • Софтфон — это программа для ответа и совершения звонков;
  • Перезвони мне;
  • Онлайн-консультант для веб-сайта и т.д.

UiS поддерживает интеграцию с CRM системами — например, amoCRM, Bitrix24, Megaplan и др. Вы также можете интегрироваться с системой Yandex.Metrika.

Существует 3 плана:

  • Первый шаг (590 руб/мес): 1 бесплатный номер для звонков, 3 рабочих места.
  • Универсальный (1390 руб/месяц): 3 бесплатных номера для звонков, 5 рабочих мест.
  • Максимальная сумма (2390 руб/месяц): 10 бесплатных номеров для звонков, 10 рабочих мест.

Номера операторов делятся на категории (обычные, бронзовые, серебряные, золотые, платиновые). Чем выше категория номера, тем легче запомнить. Выбранный Вами тарифный план ограничивает Вас по категориям номеров — в «Первом шаге» Вы можете иметь только обычные номера, а в «Универсальном» — как обычные, так и бронзовые. Только самый дорогой тариф позволяет использовать все категории номеров. Функции BATS одинаковы для всех тарифов.

Дополнительные номера подключаются платно (от 100 руб/мес.). Также можно подключить недостающие номера (от 60 рублей/месяц). Стоимость минуты подключения — от 45 копеек.

TTK

TTC предоставляет услуги IP-телефонии в основном корпоративным клиентам, которым нужна облачная АТС с высокоскоростными номерами доступа и доступными по цене международными и междугородними звонками. Для этого она имеет собственную цифровую магистральную сеть с высочайшим уровнем надежности (протяженность более 75 000 км). Услуги виртуальной АТС обходятся без сложного оборудования — для подключения клиентов используются существующие интернет-каналы.

Дополнительные функции:

  • Удобная внутренняя коммуникация между сотрудниками подключенных компаний.
  • Настраиваемые сценарии обработки вызовов.
  • Автоматическое распределение вызовов с записью и хранением.
  • Возможность проведения видеоконференций.
  • Интеграция с CRM-системами.

Абонентская плата начинается от 490 рублей в месяц и зависит от количества подключенных станций.

В некоторых регионах люди связаны друг с другом. Например, филиал «ТТК-Волга» работает в Саратовской и Астраханской областях. Компания предлагает местным абонентам недорогую SIP-телефонию (с ценами на 40-60% ниже, чем у традиционной телефонии), домашний Интернет и цифровое телевидение. Абонентская плата начинается от 125 руб. в месяц. Звонки осуществляются через SIP-адаптеры или софтфоны (софтфоны).

SipNet

SIP-провайдер Sipnet — один из старейших игроков на рынке iP-телефонии. Он работает со всеми категориями клиентов, в том числе с крупными предприятиями. Для физических лиц существует три тарифа без абонентской платы; минута звонка на любой российский номер стоит от 50 коп/мин. Существует также специальный тариф на международные звонки, где стоимость международных звонков составляет от 9 коп/мин. Звонки могут осуществляться тремя способами: через IP-телефон, непосредственно с сайта, с помощью фирменного приложения или любого программного обеспечения IP-телефона.

Преимущества Sipnet:

  • Текущие акции с бесплатными рефералами.
  • Недорогие местные номера (в том числе бесплатные).
  • Бонусы за привлечение друзей в рамках партнерской программы.
  • Доступ к добавочным номерам во многих городах (бесплатные звонки со стационарных телефонов на добавочные номера сетей).

Облачные АТС с традиционной функциональностью подготовлены для бизнеса. Оператор предлагает своим абонентам высокое качество передачи голоса, множество способов оплаты и собственное программное обеспечение, не требующее сложной настройки.

Телфин

Популярный сервис с доступными ценами. Позволяет отправлять текстовые и голосовые сообщения. Подходит для бизнеса, так как предлагает большое количество полезных функций для деловых людей. Позволяет записывать звонки, получать факсы на электронную почту и совершать звонки абонентам разных операторов связи.

Тельфин
Тельфин

Особенности:

  • бизнес-функции — более 100;
  • Готовые к использованию интеграции с известными CRM — от 50;
  • стоимость — от 45 копеек в минуту.

Плюсы

  • Доступно по цене;
  • Функциональность;
  • качество связи;
  • высокая скорость соединения;
  • Бесплатное программное обеспечение для видеоконференций.

Минусы

  • ошибки;
  • очень высокая цена за некоторые звонки.

Глобал Телеком

Этим поставщиком услуг могут пользоваться не только юридические, но и физические лица. Компания «Глобал Телеком» подготовила для своих абонентов единый тарифный план «Весь мир», и каждый абонент может выбрать минутную или секундную тарификацию. Стоимость звонков по России начинается от 0,49 руб. за минуту в зависимости от направления. Мировые звонки — от 1.06 руб/мин (проверить можно на сайте в калькуляторе). Виртуальная АТС с подпиской 300 рублей/месяц и стандартной для всех «виртуалов». — От 8-800 номеров для интеграции с CRM готовится для юридических лиц.

Отличительные особенности данного SIP провайдера — прозрачность тарифов, простота выбора услуги, легкая регистрация, неограниченное количество пользователей для облачной АТС.

«Phonet»

Этот провайдер работает не только в России, но и в Украине. Абонентам предлагаются услуги классической IP-телефонии и виртуальной АТС с интеграцией CRM. Коммуникационные услуги подходят как для малых, так и для крупных компаний. Существуют специальные решения для интернет-магазинов. Провайдер также продает IP-оборудование.

«COMTUBE»

SIP-провайдер с большим количеством услуг — звонки с веб-сайтов, IP-телефония, виртуальные номера в более чем 1000 городах мира, партнерская программа по привлечению клиентов, получение и отправка SMS. Существует также уникальная возможность работы с бумажными списками через Интернет.

YouMagic

Другой поставщик, который работает с бизнес-клиентами. Он предлагает им традиционную IP-телефонию, услуги облачной АТС, многоканальные номера, услуги телефонии MFC (с SIM-картой для мобильного телефона, удобной для бесплатного внутреннего общения в компании) и многое другое. Тарифы на связь:

  • На мобильные телефоны в России — 1,7 руб/мин.
  • Москва и МО — 0,76/1,33 руб/мин.
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область — 0,6/1,38 руб/мин.
  • Международные звонки — от 0,61 руб/минута.
  • Звонки на номера 8-800 и 8-804 — от 0,71 руб/мин;

Стоимость облачной АТС составляет от 299 рублей в месяц, в зависимости от количества позиций.

YouMagic также работает с людьми. Им доступны три тарифа:

  • «Национальный» — С абонементом 202 руб. в месяц, для звонков по России от 0,77 руб. в минуту.
  • «международный» — 208 руб/мин, мировые звонки от 35 коп/мин.
  • «Негеографический» — универсальный тариф на звонки по всему миру, без абонентской платы.

Звонки в сети бесплатные.

«Oktell»

Компания специализируется на полном сервисе и ориентирована на корпоративных клиентов. Для каждой отрасли существует свое решение, решение конкретных задач.

«Freezvon»

Этот SIP-провайдер предоставляет телефонные номера для звонков, текстов и даже факсов. Неудобство заключается в том, что все тарифные планы представлены в долларах США. Услуги — виртуальные номера во многих странах, виртуальные АТС для бизнеса.
IP-телефония Freezvon

Кто лучше

Теперь подведем итоги по всем рассмотренным в таблице поставщикам услуг IP-телефонии.

NewTel Задарма Siplink пользовательский интерфейс
WATS + + + +
Виртуальные номера + + + +
Номер 8800. + + + +
Дополнительные особенности

Пароль подключения

Запись звонков

Обратный звонок

IVR

SIP-багажник

Встроенный CRM

Запись звонков

Обратный звонок

IVR

SIP-багажник

Анализ речи

CallTracking

Запись звонков

IVR

Аналитика вызовов

Запись звонков

IVR

Обратный звонок

Софтфон

Онлайн-консультант

CallTracking

Интеграции

CRM

CallTracking

1С и т.д.

CRM

Посланники

CRM

Яндекс. Метрика

Тарифы от 480 руб. в месяц от 1800 руб. в месяц от 490 руб. в месяц от 590 руб. в месяц
Номерной звонок, туристический налог От 900 рублей А/п — от 120 руб. в месяц В/п — от 290 руб. в месяц

Подключение — 250 руб.

В/п — от 100 руб. в месяц

План испытаний / бесплатно + + +
ComTube Бюро в Манго Тельфин МТТ
WATS + + + +
Виртуальные номера + + + +
Номер 8800. + + +
Дополнительные особенности

Обратный звонок

Приветственные сообщения

Сообщения о вызовах

Телеконференция

Обратный звонок

Многоканальный чат

Запись звонков

Аналитика вызовов

IVR

Конференции

Анализ речи

Запись звонков

Аналитика и мониторинг звонков

IVR

Конференции

Анализ речи

Голосовой робот

Запись звонков

История и подробности

IVR

веб-виджеты

Интеграции через API

Более 150 приложений — CRM, CMS, EPR, офисные приложения и др.

API

Более 50: CRM, аналитические услуги, управление бизнесом и др.

CRM
Тарифы Без абонентской платы, звонки поминутные: от 0,43 руб. от 685 руб. в месяц от 440 руб. в месяц Подключение — 2500 руб.
Д / н — 2500 руб.
Номерной звонок, туристический налог

Подключение — от 0 руб.

А/н — от 458 руб.

Подключение — от 990 руб.

А/н — 490 руб./мес.

Подключение — от 990 руб.

В/п — от 290 руб. в месяц

Подключение — 990 руб.

А/Н — 490 руб.

План испытаний / бесплатно

Нетрудно заметить, что основные возможности всех операторов ничем не отличаются — это виртуальная АТС и числа (включая 8800).

Если вас интересуют только соединения, вы можете смело выбирать самые дешевые решения. Например, Siplink, ComTube или UiS. У этих операторов низкие цены на BATS и виртуальные номера (а за ComTube вы будете платить только за минуты разговора), а также дешевая подписка. Однако функциональность операторов оставляет желать лучшего — минимальные возможности и интеграция.

Если вы хотите получить наиболее полное решение, обратите внимание на Тельфин или Задарму. Это достаточно дорогие решения (даже Telfin — не считайте самый дешевый тариф), но вы получаете солидный набор функций для работы с вашими клиентами.

Конечно, Mango Office и MTT также имеют хорошие возможности, но цена их решений неоправданно высока. Например, МТТ будет платить Вам за подключение BATS (в других операторах это бесплатно, Вы платите только за подписку). А в Mango Office огромное количество функций приходится покупать даже по самому дорогому тарифу.

Источники

  • https://pc-consultant.ru/soft/rejting-luchshih-servisov-ip-telefonii-dlya-sajta/
  • https://habr.com/ru/post/493528/
  • https://KakOperator.ru/telefoniya/obzor-provajderov-ip-telefonii
  • https://otzyvmarketing.ru/articles/rating-ip-telephony-business-compare/
  • https://tarifrus.ru/obzor-provajderov-ip-telefonii-v-rossii/
  • https://ip-telefonya.ru/providers

Оцените статью
CRM Expert - внедрение AmoCRM и Bitrix24