Обязанности владельца и директора компании: чем вы на самом деле должны заниматься

Как пробить «стеклянный потолок» оперативки и начать развивать бизнес

По словам консультанта, день предпринимателя в операционной напоминает колесо, в котором любят бегать грызуны. В бизнесе, чем быстрее вы вращаете колесо, тем больше оно становится, и вы должны бежать еще быстрее для поддержания скорости.

Вырваться из «колеса» — это понять, что на самом деле происходит. Колесо заставляет вас двигаться вперед, а для выхода требуется прыжок в сторону. Этот «скачок в сторону» начинается с получения ясности: что должен делать владелец бизнеса по сравнению с тем, что должен делать директор, и чем эти рабочие места отличаются.

Роль владельца бизнеса

Для начала нужно понять: хозяин — это тоже профессия, хотя и не преподается в учебных заведениях. И поскольку это профессия, у нее есть свои профессиональные обязанности.

Основной функцией владельца является создание идеологии компании и постановка целей.

Каждый бизнес создан для того, чтобы зарабатывать деньги, но если вы посмотрите на компании, которые не только приходят и уходят, но и существуют уже более 50 лет, вы увидите, что у них у всех есть «идея» или «цель». Возьмем, к примеру, Макдональдса. Рэй Крок, когда основал компанию, хотел осуществить свою мечту: «доступные гамбургеры за 15 центов».

Или соучредитель Apple, который был поклонником удобства и эстетики и хотел, чтобы люди, использующие продукцию его компании, имели мега-комфорт.

И сегодня я часто слышу от пользователей, что продукты Apple действительно «сделаны для людей».

Могу привести еще много примеров, и все они подтверждают одну истину: основа успешного бизнеса — это цель, которая заключается не только в «зарабатывании денег».

Истинная роль владельца бизнеса похожа на роль архитектора. Сначала он изучает площадку, чтобы понять, как должно выглядеть будущее здание, затем проектирует и курирует, чтобы не искажать идеи. А директор, как прораб, курирует строителей и решает эксплуатационные проблемы, которых будет много.

Основные функции владельца компании

  1. Создание идеологии. Формулирование основной цели и намерений, поддержание и продвижение их для поддержки идеологической основы деятельности;
  2. стратегический маркетинг. Формирование и развитие продукта компании в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры и технологий;
  3. создание и совершенствование технологий;
  4. финансы и активы. Организация рационального и эффективного управления денежной наличностью и имуществом;
  5. организация стратегического планирования и управления. Чтобы предприятие росло управляемым образом и достигало промежуточной цели;
  6. Назначение и контроль за деятельностью руководителей компании. Для того, чтобы по-настоящему владеть компанией, вы должны служить в соответствующих ролях. Иначе компания может стать «ничем».

В чем заключается настоящая работа владельца?

Лежать на пляже под пальмой с коктейлем в руке и ничего не делать? Общество считает, что работа владельца бизнеса — это просто так, но, конечно, это чушь.

Вопросы стратегии, вопросы роста и некоторые другие — это то, что должно волновать владельца бизнеса.

Ниже приведен краткий список функций владельца:

Первая функция — создание идеологии. Это самый важный инструмент и первый священный долг владельца бизнеса. Владелец должен создавать идеологию и постоянно сообщать сотрудникам о том, что такое компания. Именно эта функция имеет эффект повышения мотивации.

Потому что повышение мотивации является одним из самых мощных инструментов, который напрямую влияет на эффективность, влияет на работу в команде, влияет на то, как люди относятся к вашей компании, как долго они будут хотеть работать в вашей компании, будут ли они приводить своих друзей на работу в вашу компанию, будут ли они продвигать ваши продукты своим друзьям и многое другое.

Вторая функция — стратегический маркетинг. И тогда мы решаем, что наш бренд будет именно таким, смелым, ярким, красивым и современным. Или наш бренд будет классическим, как будто он был вырезан из куска мрамора в Древней Греции. И так мы будем продвигать наши продукты и услуги. И мы будем взаимодействовать с этой целевой аудиторией. Это стратегический маркетинг. Эта функция определяет, как мы будем продвигать и кому мы будем поставлять наш продукт.

Если мы, как владельцы бизнеса, не определим ключевые идеи для нашего бизнеса, рано или поздно кто-то начнет делать это за нас.

Третья функция владельца бизнеса — создание технологии изготовления продукта. Это на самом деле описывает процесс того, как мы «испечем торт». Вы не сможете развивать бизнес, если у вас нет формализованных технологий. Под формализованной технологией понимается технология, которая имеет форму: она каким-то образом описывается, зарисовывается и может быть передана другим людям.

Вы когда-нибудь замечали, что большинство консалтинговых фирм — это маленькие группы, где есть гуру, и у него есть преданные помощники, 5 человек в количестве. И здесь они работают уже много лет. Знаешь, почему они не растут? Потому что человек не может передать технологию. Он не может это описать. Он является носителем технологии, она у него в голове, но он не может описать ее и передать ее своим преемникам.

Именно поэтому я вложил годы в описание технологии того, что я делаю, в подробное описание консалтинговых техник и материалов для консультантов, в написание книг и так далее. Вот почему мой бизнес растет.

Четвертая функция — создание организации. Это когда разрабатываешь структуру компании, правила работы, обязанности менеджеров, все эти скучные управленческие штучки. Но, тем не менее, в обязанности владельца также входит установление всех этих стандартов и их запись.

Водить машину — это одно, но проектировать машину — это совсем другое. Одно дело управлять компанией, построенной кем-то, кто уже установил все эти правила. И это совершенно другая вещь и совершенно другое мастерство — построить компанию как архитектора и установить все эти принципы.

Пятая функция — финансы и активы. Владелец бизнеса должен установить некоторые ориентиры, некоторые стандарты того, как бизнес должен обращаться с деньгами. А затем убедитесь, что эти стандарты применяются.

Для меня самое главное в управлении финансами — это то, что все это делают мои руководители, мои менеджеры. Они отвечают за оплату всех счетов, поиск денег на зарплату, поиск денег на новое оборудование, поиск денег на рост и т.п. Я просто контролирую, работает ли эта система.

Шестая функция — безопасность. Кого из вас, как владельца, волнует безопасность компании? Сейчас мы говорим не об обеспечении безопасности нашего склада, мы говорим о том, когда мы правильно регистрируемся, продумываем финансово-экономические схемы, продумываем какие-то формы контрактов, текст оферты и так далее.

Роль директора компании

Основные трудности, связанные с передачей функций оперативного управления директору, обусловлены нечетким определением обязанностей сотрудника на этой должности.

Основные функции директора компании:

  • достичь стратегических целей владельца;
  • координация деятельности подразделений.
  • чтобы проверить деятельность компании;
  • назначать замену;
  • решать операционные проблемы, с которыми не могут справиться руководители подразделений;
  • несет ответственность за прибыль и рентабельность компании.

Директору должны быть даны все задания, кроме тех, которые находятся в списке владельца. При назначении ролей помните, что именно владелец устанавливает правила и стандарты. А директор — это человек, который организует процесс и обеспечивает результат в рамках установленных правил и стандартов.

«Отмечу, что прогрессивные топ-менеджеры также хотят прояснить роль владельца бизнеса и его отношения с ним. Это помогает им улучшить свою работу и производительность, а также дает им понимание того, куда, как и почему мы идем». — Высоцкий говорит.

Разделение функций: собственник/топ-менеджер

Многие владельцы бизнеса до сих пор не знают, какие именно функции они могут делегировать директору, а какие должны выполнять сами.

Особенности владельца:

1. формирование идеологии и долгосрочных целей.

2 Стратегический маркетинг. Выбор рынка и ключевых продуктов (услуг).

3. создание, совершенствование и защита технологий.

4 Формирование финансовой политики.

5. защита ключевых активов.

6. Стратегическая безопасность бизнеса.

Фотография с сайта cftva.com.br

Таким образом, владелец задает направление и принципы развития. В рамках этих принципов директор выжимает максимум из компании и ее ресурсов.

Функции директора:

1. достижение стратегических целей владельца.

2. координировать деятельность подразделений.

3. контролировать деятельность компании.

4 Назначение заместителей.

5. решать оперативные проблемы, не решаемые руководителями департаментов.

6. нести ответственность за прибыль и прибыльность компании.

В то же время важен вопрос о приоритетах.  Основная функция владельца бизнеса, которая отличает его от директора, заключается в создании идеологии компании, ее продвижении и вдохновлении ею своей команды. Можно сказать, что хороший владелец создает для команды определенную миссию, определяет основные принципы, а директор следит за тем, чтобы все это было реализовано в жизни. И, конечно же, главная задача владельца — продвигать все так, чтобы и директор, и остальная команда оставались на пути к цели.

Фотография с pikabu.ru

Если владелец бизнеса не желает или не может этого сделать, о лояльности директора не может быть и речи. И независимо от размера компании, миссия должна быть точно определена. Владельцу необходимо заранее определить, чего именно компания должна достичь в реальном мире и каков ее основной путь. Для строительной компании, например, заявление о миссии можно прочитать: «Обеспечить жильем жителей города путем проектирования и строительства доступного и качественного жилья». И для маленького магазина: «Улучшить качество жизни жителей квартала, обеспечив их самыми востребованными продуктами рядом с домом».

Фотография с сайта minstroy.tatarstan.ru

7 ключевых функций собственника бизнеса, которые нельзя делегировать

Большинство людей считают, что самое главное — это упорный труд и усилия. А они нет. Самое главное — выбрать правильную роль, а затем усердно работать и прилагать усилия. Сначала мы выбираем роль.

Могу сказать, что, к сожалению, большинство людей не понимают, в чем заключается роль владельца бизнеса. Считаете ли вы, что если человек не понимает, в чем заключается его роль, какова она на самом деле, сможет ли он добиться успеха в этом бизнесе? Никогда.

Если вы не понимаете свои обязанности профессионально, то у вас нет шансов работать в этой области, и поэтому ваши шансы на успех не очень высоки. Потому что нет такого явления, как бессознательный успех. Успех всегда происходит только в той мере, в какой вы способны действовать осознанно. Поэтому важно понять, в чем заключается ваша ответственность, и я вам об этом расскажу.

Во-первых, я хочу показать вам, как ваше понимание ответственности связано с развитием вашего бизнеса, или другими словами, что обычно происходит с предпринимателем, который создает бизнес.

Когда вы начинаете бизнес с нуля, обычно сначала вы работаете в одиночку. У вас есть несколько помощников, которым вы даже не даете конкретные обязанности, вы просто даете им задания — делаете это, делаете это и так далее.

У вас есть какие-нибудь проблемы с управлением на данном этапе? Нет. У нас совершенно разные проблемы: как вывести наш продукт на рынок, на потребителя, как его доставить и т.д.

Если вы успешны на этом уровне, вы двигаетесь дальше. У вас, как у создателя бизнеса, есть сотрудники, которые уже специализируются: у вас есть продавец, у вас есть кто-то, кто занимается продвижением, у вас есть кто-то, кто «печет торты» и кто-то, кто их доставляет. У вас есть практическое руководство, и вы управляете этими людьми, потому что у вас есть понимание бизнес-процесса, как это сделать, как «испечь пирожные». У вас есть здравый смысл и хорошее отношение к людям. У вас есть какие-нибудь проблемы с управлением на данном этапе? Почти никаких проблем. Конечно, надо кого-то нанимать, надо кого-то увольнять, но это не та стадия, когда ты говоришь: «Ну, мне надо как-то разобраться с системой управления бизнесом». Нет, все идет хорошо.

Следующий уровень, следующий этап, это когда вы получаете менеджера. Это естественный уровень. Вы достигли определенного количества сотрудников и у вас есть это естественное желание: теперь у меня есть два продавца, теперь мне нужен менеджер по продажам, он будет управлять продавцами. А здесь ты начинаешь нанимать менеджеров. Что случилось? Все идет вниз по сточной канаве. Более того, вы не были профессиональным менеджером, вы управляли на основе здравого смысла, и вы делали все хорошо, но вы нанимаете профессионального менеджера, и все идет вниз по сточной канаве.
На этом уровне все начинает ломаться, поэтому мы возвращаемся на уровень 2. Большинство компаний не понимают природу этого. Накопив немного энергии и денег, они пытаются подпрыгнуть на уровень 3, имеют проблемы и возвращаются на уровень 2. И это происходит годами, туда-сюда, набирая менеджеров — увольняющих менеджеров, а на самом деле половина команды рассеялась.

Почему это происходит?

Позволь мне объяснить.
На втором уровне ты успешен не просто так, потому что знаешь:

  1. То, как ваши подчиненные должны выполнять свою работу, похоже на «выпечку тортов».
  2. У тебя есть здравый смысл и ты успешен.

Каких знаний вам не хватает при переходе на третий уровень?

Вы нанимаете сотрудников для управления, что означает, что вы должны управлять. И чтобы управлять сотрудниками, которые должны управлять, вы должны знать, как они «пекут свои торты», вы должны знать технологию управления, вы должны прекрасно понимать, как управлять. И только в этом случае вы можете управлять менеджером, если знаете инструменты менеджера.

Мы хотим создать бизнес. Мы мечтаем о бизнесе, но почему-то мечтаем обо всем, кроме необходимости управлять людьми, выстраивать систему управления. Когда мы сталкиваемся с этой потребностью, этой необходимостью, мы не хотим с ней сталкиваться. Есть только один способ с этим справиться — осознанно принять точку зрения, что это моя работа и я должен с ней справиться! Ты должен начать думать об этом, мечтать о тех страшных, мрачных вопросах управления. И со временем вы сможете расти и строить систему управления. И тогда менеджеры, которых вы нанимаете, будут в порядке. И тогда у тебя будет возможность сделать настоящую работу владельца. А потом ты достигаешь 4-го уровня.

Почему необходимо четко разделять функции директора и владельца

Сможете взять максимум из имеющегося ресурса

Генеральный директор, отвечающий за оперативное управление, должен сосредоточиться на выжимании максимума из имеющихся ресурсов (рынок, люди, технология).

Реализуете стратегию

Следующей задачей является реализация стратегии, намеченной советом директоров или советом совладельцев. Это колоссально важная работа! Компания не может добиться успеха, если у нее есть только стратег, который думает о светлом будущем, и нет реальных менеджеров, которые реализуют идеи и применяют их в повседневной работе, внимательно следя за их качественным выполнением.

«Практика показывает: люди всегда выбирают рутину, а не стратегию». Поэтому, если нет гендиректора, который будет руководить стратегией, она просто не будет реализована». — говорит эксперт.

Сможете ставить четкие правила

Если собственник вовлечен как в стратегическое, так и в операционное управление, он неохотно вводит жесткие правила. В конце концов, ему придется подчиниться им позже, а осложнений уже хватает.

Поэтому, если предприниматель не решит разделить роли владельца и директора, ему будет очень сложно развивать бизнес и вывести его на новый уровень.

Для чего нужна миссия?

Эти формулировки нужны не для того, чтобы произвести впечатление на покупателей, они будут судить о магазине не по лозунгам на стенах, а по реальному уровню сервиса, который он предоставляет. При правильном подходе, заявления о миссии будут формировать всю деятельность бизнеса, потому что они действительно дают ответы на вопросы — как для сотрудников, так и для менеджеров:

  • Как выбирать поставщиков и продукты
  • Насколько широка должна быть сфера
  • Как правильно составлять графики работы и т.д.

Но даже если собственник компании сознательно сформулировал эти идеи, но не объяснил, как их следует реализовывать в повседневной деятельности, для большинства сотрудников, в том числе и директора, это будут просто абстрактные, высокопрофессиональные высказывания.

Например, очень часто в идеологии компании говорят о «качестве» или «заботе», но когда вы спрашиваете сотрудника, как именно выглядит «качество» или «забота» в реальной жизни, он не может ответить. Это говорит о том, что хозяин не совсем выполнил свою работу — созданная идеология не работает, не понятен смысл миссии.

Если режиссер пытается «вдохновить» или просто удержать деньги — он, скорее всего, будет лоялен к деньгам. Но не для компании. Многие задаются вопросом: как и когда решать эти «идеологические» проблемы, когда вы все равно поглощены решением множества оперативных вопросов? Похоже на порочный круг. Чтобы сломать его, нужно начать с функций собственности, выделяя на них время, повышая свою компетентность.

Ошибки владельцев бизнеса

Во-первых, тебе нужно понять свои ошибки:

1) Самая распространенная ошибка, которую совершает владелец, — это «возбуждение» от стартапа. С момента рождения идеи до момента, когда компания начинает стабильно функционировать, владелец обычно играет роль идеолога, стратега и топ-менеджера. Однако наибольшее количество энергии расходуется на оперативное управление, т.е. решение повседневных проблем, борьбу за выживание и прибыль. Прямое управление компанией — отстой. Поэтому в момент экспансии, когда от владельца ожидают постановки целей, создания идеологии и разработки стратегии роста, он занят решением текущих проблем. Вместо того, чтобы расти, компания продолжает «просто работать».

Когда штат компании превысит 10-12 человек и появятся руководители первой очереди, владелец уже должен осознать, что его основные и первостепенные функции — это разработка продукта и построение бизнеса. На данном этапе он должен как можно скорее делегировать обычные обязанности старшим руководителям.

Изображение с сайта wordpress.com

2. еще одна распространенная ошибка: после игры становится «скучно», владелец передает все свои обязанности наемному менеджеру и полностью отстраняется от игры. Результат:

  • Если топ-менеджер успешен — потеря контроля над компанией
  • Если менеджер докажет некомпетентность — потеря бизнеса

Золотая середина заключается в том, чтобы понять, что именно следует делегировать, а что оставить.

Фото с yakidee.org

Как не потерять контроль при делегировании

Вы не потеряете контроль над бизнесом, развивая сотрудников в системе. Для этого существует четкая система оценки показателей, четкие сферы ответственности, конкретные встречи, формы отчетности и взаимодействия.

Эта система является основным инструментом управленческого контроля.

Легко потерять контроль, когда вы пытаетесь «пойти коротким путем», думая, что вы найдете блестящего сотрудника, который работал в системной компании и знает, как привести бизнес в порядок. Когда это происходит, ты теряешь контроль.

Помните, что вы контролируете то, что вы создаете.

Если есть необходимость делегировать некоторые полномочия, наберитесь терпения и начните с еженедельного вырезания времени, наряду с операционным менеджментом, для разработки политики, описывающей, как работает компания.

Конечно, если вы попытаетесь сделать это на своем рабочем месте, вы потерпите неудачу: текучесть кадров будет отвлекать вас, а операционные вопросы будут отвлекать.

Стоит отложить, по крайней мере, один день в неделю в своем расписании на работу «в башне из слоновой кости». Тогда вы можете начать становиться архитектором вашего бизнеса: читать книги об обязанностях владельца бизнеса, разрабатывать стратегии, анализировать данные и планировать на будущее.

Поначалу будет трудно. И даже страшно. Наконец-то «колесо хомяка» стало таким знакомым!

Но другого выхода нет. Пришло время перейти на следующий уровень игры.

Источники

  • https://buduysvoe.com/ru/publications/obyazannosti-vladelca-i-direktora-kompanii-chem-vy-na-samom-dele-dolzhny-zanimatsya
  • https://vc.ru/hr/195781-obyazannosti-vladelca-i-direktora-kompanii-chem-vy-na-samom-dele-dolzhny-zanimatsya
  • https://bbooster.online/stati/7-klyuchevyh-funktsij-sobstvennika.html
  • https://probusiness.io/management/1906-sobstvennik-top-menedzher-kak-razdelit-funkcii-vladelcy-biznesa-delyatsya-opytom.html

Оцените статью
CRM Expert - внедрение AmoCRM и Bitrix24