Лучшие бесплатные CRM системы в 2021 году — обзор и советы по выбору

Что собой представляет crm система

Это специализированное программное обеспечение, программа, автоматизирующая работу с подрядчиками, документооборот, отчетность и стандарты компании. Современные CRM-системы оптимизируют и упрощают задачи, стоящие перед владельцами и предпринимателями бесплатно и эффективно.
На начальном этапе это помогает внедрять лучшие практики конкурентов или компаний, работающих в смежных отраслях, на этапе активного развития — находить и применять прогрессивные методы управления, учета, взаимодействия с партнерами.

Что может CRM-cистема в принципе

Прежде чем говорить о том, как сделать правильный выбор бесплатной CRM-системы на русском языке, необходимо подробно рассмотреть саму систему.

Аббревиатура этой системы на английском языке — «управление отношениями с клиентами». Вышеуказанная система помогает задействовать наименьшее количество ресурсов для решения бизнес-задач.

Проще говоря, СРМ-система — это компьютерная программа, позволяющая вести прозрачный учет всех операций, собирать и отображать статистику продаж.

Попробуйте бесплатную версию CRM-системы на русском языке от Klass365. В полной версии он позволяет собирать запросы с сайта, работать с документами, создавать рассылки клиентам, уведомления сотрудникам и многое другое. Важным преимуществом данного CRM является возможность работы не только с программой, но и с закупками, аналитикой и т.д.

Нас интересуют русскоязычные и, самое главное, бесплатные CRM системы. Так что давайте сосредоточимся на их основной функциональности.

Итак, что содержит система ИМП на русском языке:

  • клиентская база, разработанная в табличной форме с обобщающими карточками.

Таблица содержит исчерпывающую историю клиента. Например: дата начала, детали заказа, все детали, количество запросов.

Эта система заказа клиентов помогает увеличить скорость обслуживания клиентов, максимизировать сокращение затрат, увеличить продажи и, таким образом, огромный рост прибыли, повысить лояльность клиентов.

  • специальные опции для совершения звонков клиентам, отправки SMS-уведомлений, содержащих информацию о дате, времени встречи и/или статусе запроса/заказа.

Достижимые цели

Считаются основными для малого бизнеса:

  1. Контроль за соблюдением сроков выполнения принятых обязательств, исключая поспешность и срывы в реализации проектов.
  2. Регулирование процессов отгрузки, доставки, покупки, продажи и т.д.
  3. Обеспечить конфиденциальность и безопасность всей бизнес-информации и данных: клиента, проекта и т.д.
  4. Гарантия автоматического, своевременного составления и отправки отчетов благодаря полной интеграции с популярными бухгалтерскими и налоговыми программами (например, 1С).
  5. Эффективная работа менеджера за счет постоянного и непрерывного мониторинга, ошибок и их исправления.
  6. Освободите руководство и персонал от выполнения рутинных, повседневных задач.

Популярный функционал

В зависимости от ваших потребностей и специфики вашего бизнеса, вы можете выбрать любой из многочисленных модулей программного обеспечения, описанных выше. Вы можете оценить бесплатные CRM, сравнить функциональность и скачать их с официальных сайтов CRM-систем. Наиболее актуальные цели:

  • Ведение записей о клиентах, отношения с клиентами;
  • бухгалтерия и финансы;
  • Продажи.

При выборе тарифного плана следует руководствоваться эффективностью работы, масштабами деятельности, заинтересованностью в интеграции с другими комплексами.

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с различным уровнем функциональности.

1. оперативный СО

Большинство инвестиций такого типа. Эти инструменты облегчат взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упростить процесс принятия заказов и систематизируют несколько транзакций.

Автоматически генерировать платежные поручения, уведомлять клиентов о звонках или текстах, а также записывать звонки.

Возможности оперативного СО:

  • запись входящей информации со всех каналов связи;
  • создавая клиентское хранилище;
  • Автоматизация документооборота для бизнес-операций;
  • отслеживание статуса операций по принципу воронки продаж;
  • напоминание о событиях;
  • назначение задач и контроль их выполнения.

Системы Битрикс 24 коррелируют с этой категорией, но в чистом виде операционные системы встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнительные функции.

Материал о: Как закрыть ООО в 2020 году: пошаговая инструкция по ликвидации компании

2. аналитический СО

В отличие от предыдущей категории, конструктивные возможности данного типа позволяют записывать последовательности событий на протяжении всего взаимодействия с клиентом. Кроме того, программа crm отслеживает продажи, выделяя отличительные закономерности. При этом продукт автоматически определяет источники, которые привлекают покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых разрывается контакт и продолжается распад потребителей в воронках продаж.

Задачи должны быть выполнены:

  • анализ и отчетность;
  • сегментация клиентской базы;
  • оценка важности клиентов;
  • определение рентабельности;
  • исследование поведения клиентов на различных этапах сотрудничества;
  • Проанализировать эффективность методов продаж;
  • Прогнозирование планов продаж.

3. сотрудничество СО

Системы Crm обычно используются для организации обратной связи. Это позволит вам настроить свой ассортимент, ценовую политику. Для отдельных заказов разрабатываются отдельные примеры программ, либо функции реализуются в составе обычного продукта.

4 Связанный CRM

Сочетание элементов лучших операционных программ типа crm с аналитическими и коммуникационными возможностями.

Чтобы правильно воспринимать реальность и то, какую бесплатную CRM систему для малого бизнеса выгоднее использовать в вашем случае, вам необходимо ответить на следующие вопросы как можно более честно и четко:

  • Список задач, которые необходимо выполнить в рамках программы?
  • Кто из сотрудников будет внедрять рабочий процесс с помощью программного обеспечения?
  • Список обязательных функций?
  • Насколько выбранный вами пакет соответствует критериям, изложенным ранее?

Бесплатные CRM-системы предлагают значительно меньше возможностей и ограничивают количество пользователей в системе. При подключении платного пакета функциональность системы представлена в более широком диапазоне, а количество пользователей неограничено.

Внешний вид программы играет одну из главных ролей в ее выборе. При выборе следует обратить внимание на удобную навигационную схему системы, дополнительные элементы и раздел меню. Если Вы экономите на этом аспекте, Вы увеличиваете сумму денег и время, затрачиваемое на обучение сотрудников использованию программы.

Помимо хорошего имиджа и выгодных платежей, система должна быть надежной. Вы должны быть уверены в безопасности клиентских баз данных и вашей собственной базы данных, что обеспечивается функцией резервного копирования. Система должна иметь защиту от взлома и различных шпионских программ.

Главные ошибки при выборе CRM-системы

Если выбор сделан неправильно, недостающие функции должны быть подключены отдельно. Это осложнение не окажет положительного влияния на программный продукт.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Предоставление русскоязычного программного обеспечения crm бесплатно является обычной практикой для разработчиков, чтобы привлечь внимание к своему продукту таким образом. Некоторые инструменты могут использоваться постоянно, бесплатная доступность других ограничивается льготным периодом.

Лучший список из трех систем crm был выбран следующим образом.

Битрикс 24

Для кого: для компаний с различными профилями бизнеса, которые работают в рамках проектной программы.

Количество пользователей: 12 человек

Хранилище данных: 5 ГБ

Бесплатный план включает в себя использование CRM для построения воронки продаж вашей компании, постановку задач и проектов в планировщике, связывание контактов для обмена мгновенными сообщениями, администрирование и поддержку пользователей.

Плюсы: Она имеет широкий спектр функций, которые вы можете настроить самостоятельно — оставить основные, удалить остальные. Вы можете ставить задачи, управлять продажами и контактировать с сотрудниками, не выходя из программы. Есть мобильное приложение.

Противопоказания: Нужно время, чтобы научиться работать с системой. Скорее всего, не все функции будут вам полезны. Данный тариф не включает в себя подключение вашей базы данных контактов из других мессенджеров, например WhatsApp. Это означает, что вы не сможете отправлять сообщения непосредственно из CRM-системы в социальную сеть. Бесплатный тариф также не включает в себя анализ продаж. Все это можно подключить за плату.

Worksection

Бесплатные в организационном плане системы crm обеспечат архивирование контактов и истории взаимодействия для каждого клиента, контроль дат действий. Существуют удобные приложения для связи и синхронизации. Недостатками являются следующие обратные связи: ограниченные возможности, проблемы с контролем производительности и точным распределением задач по времени.

Плюсы и минусы (Pros) и минусы (ConsArchive) контактов; записывается история взаимодействий; имеется контроль за условиями эксплуатации; удобное общение.ограниченные возможности программы; сбои при выполнении заданий.

Vorksession интерфейс

Мегаплан

Для кого: для тех, кому нужен сервис задач с минимумом возможностей CRM.

Количество пользователей: 10 человек

Хранилище данных: 20 ГБ

Megaplan подойдет компаниям, которым нужна хорошая служба постановки задач с возможностью запуска CRM. Определенно не подходит для фрилансеров и малого бизнеса — слишком разнообразная функциональность. Бесплатный план позволяет создавать 2 проекта, 50 задач, 100 мероприятий и добавлять 1000 клиентов. Вы сможете пользоваться функцией воронки продаж только 14 дней — она не включена в бесплатный тарифный план. Возможна интеграция с электронной почтой.

Плюсы: Способность ставить задачи перед сотрудниками и четкая система отчетности. Кроме того, различные отделы могут назначать задачи друг другу в Megaplan вместо того, чтобы засорять электронную почту.

Противопоказания: Вы можете в полной мере использовать все возможности CRM только за плату. Вы можете интегрировать услуги третьих сторон с Megaplan только за плату.

ТОП- популярных бесплатных CRM в 2021 году

Кроме указанных, в ходе анализа были выявлены бесплатные системы crm, которые, по данным опросов, являются одними из наиболее перспективных услуг.

Все они характеризуются простотой, удобной функциональностью для обеспечения автоматизации процессов. Выбирая из доступных crm, пользователь может протестировать все предложения, чтобы выбрать правильный вариант.

Hubspot

Для кого: небольшие B2B компании со знанием английского языка и продвинутым интернет-маркетингом.

Количество пользователей: неограниченное

Хранение данных: ограничения не указаны

Бесплатная версия Hubspot — это полноценная CRM-система, построенная не столько вокруг продаж, сколько вокруг входящего маркетинга (метод, при котором компания использует контент для сбора контактов потенциальных клиентов, которых она затем «разогревает», чтобы продать им продукт или услугу).
Основные характеристики: контакты, компании, карты транзакций с воронкой продаж, задачи, которые могут быть созданы на основе транзакций. Кроме того, Hubspot предлагает интеграцию с Календарем Google или Outlook — вы можете планировать звонки или встречи непосредственно из CRM.

Плюсы: Есть форма регистрации, отслеживание онлайн-рекламы и бесплатный инструмент для рассылки новостей, хотя и очень ограниченный. Бесплатная версия поддерживает до 2000 разовых электронных писем в месяц. Это означает, что если в вашей базе данных более 500 контактов, вы не можете отправлять более одного электронного письма в неделю — серьезное ограничение, если вы используете электронную почту в качестве рекламного канала.

Противопоказания: Много особенностей. Казалось бы, это было бы здорово: есть из чего выбрать. В реальности нелегко понять все области и функции, особенно для тех, кто никогда раньше не работал с CRM.
Другим недостатком является отсутствие возможностей русификации. Если кто-либо из ваших сотрудников не владеет английским языком в совершенстве, это значительно усложнит внедрение такой системы. Подключение телефонии будет затруднено, а то и вовсе невозможно.

Workbooks.com

Уникальная платформа, позволяющая одновременно организовывать продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Инструмент может быть использован двумя сотрудниками. Это ограничение компенсируется расширенными функциями.

Бесплатные системы crm отслеживают проводки, поддерживают и анализируют маркетинговые усилия. С помощью базы данных запросов они помогают улучшить взаимоотношения с потребителями. Иногда пользователи замечают непреднамеренное замедление в редактировании документов.

Плюсы и минусы удобный инструментарий; ведущее отслеживание только для 2 сотрудников

Рабочая тетрадь

Freshsales

Для кого: Для B2B компаний с хорошо описанными бизнес-процессами.

Пользователи: 10 человек

Хранилище данных: 10000 пластинки

В разделе «Свежие новости» есть три основных раздела: контакты, ведущие и учетные записи. Для компаний с длинным циклом продаж Freshsales подойдет. Это правда, при условии, что ваши сотрудники говорят по-английски. Настройки Freshsales достаточно гибкие и могут быть настроены: однако, их реализация может занять много времени. Настройки, которые вы получите при регистрации, должны быть подробно рассмотрены. Они уже настроены специально для компании B2B. В воронке продаж 7 ступеней, которые не помещаются на одном экране. К ним относятся демонстрация и переговоры.

Свежие продажи могут сочетаться с электронной почтой, календарем и телефонией (не совсем понятно, будет ли корректно работать русская телефония). Письма можно отправлять непосредственно из интерфейса CRM-системы, хотя есть некоторые ограничения: в бесплатной версии возможно только 50 писем в день на одного пользователя. Однако для многих компаний этого лимита достаточно. Основные настройки в разделе «Аналитика» включают приборную панель с 5 графиками сделок, а также 32 отчета: от количества новых лидеров за данный период до доли закрытых сделок по отраслям.

Плюсы: Свежие продажи — хороший вариант для средних B2B компаний. Ограничение в 10 пользователей и 10 000 записей позволяет предоставить доступ нескольким менеджерам по продажам и получить представление о системе перед переходом на платный тарифный план.

Противопоказания: Если процессы Вашей компании не основаны на классической воронке продаж B2B, Freshsales не будет работать на Вас: ненужные разделы, путаница в структурах (например, контакт и свинец) приведет к снижению эффективности работы сотрудников.

Apptivo CRM

Для кого: Для B2B компаний, которые ищут полнофункциональный CRM «для разработки».

Пользователи: 3 человека

Хранилище данных: 500 МБ

Плюсы: Apptivo очень похожа на Salesforce, знакома всем крупным корпорациям: в ней есть все, что нужно компании с серьезным, длинным циклом продаж. Сама CRM-система построена из четырех элементов: оппортунистов (сделки), клиентов (т.е. организаций, которым компания продает), контактов (конкретных людей из организации) и потенциальных контактов (потенциальных контактов). У Apptivo много областей и возможностей: от анализа проигранных сделок до распределения ответственности по территориям, как это часто бывает в отделах продаж американских компаний. Здесь каждый сотрудник может настроить собственную уникальную приборную панель, а создание контактов, ссылок или карт сделок является гибким и достаточно интуитивно понятным.
Помимо CRM, Apptivo имеет множество других бизнес-приложений: от инструментов автоматизации маркетинга до справочной службы. С одной стороны — многие процессы могут быть интегрированы в одном пространстве, с другой — придется пойти на некоторые компромиссы с точки зрения функциональности.

Противопоказания: Apptivo насыщено большим количеством B2B-функций, которые не были бы полезны команде из трех человек: заполнение полей или удаление ненужных заняло бы много времени, а огромное количество отчетов не позволило бы сконцентрироваться на важных цифрах. Выбор Apptivo имеет смысл, если вы планируете быстро увеличить продажи и объем хранения данных и готовы в любой момент перейти на платный тарифный план. Вы также должны быть готовы к тому, что нет никакой возможности русифицировать систему.

Zoho CRM

Идеальный продукт для управления контактами с малым бизнесом. Русскоязычный программный инструмент Zoho является отличной платформой для многих стартапов. Его функциональность предоставляет подробные отчеты и может быть расширена по мере роста потребностей компании. Ограничения касаются доступности — присоединиться могут не более 10 пользователей.

Платформа Pros и ConsConvenient;подробные отчеты;простой и понятный интерфейс.Возможность работы с 10 людьми.

Zoho CRM

Инклиент

«Клиент» — российская CRM-система, разработанная в 2015 году. Работа в CRM-системе возможна только с помощью веб-браузера. Бокс-версия устанавливается без ограничений для вашего домена и хостинга.

Демонстрационный доступ к crm

предварительный просмотр.inclient.ru

admin@inclient.ru

123456

Как получить srm бесплатно

Скачать CRM-систему можно по ссылке — inclient.ru/download-crm. Установите CRM в соответствии с инструкциями здесь. Без данных (телефон, почта) вам не нужно уходить.

Другие тарифы

В Inclient нет тарифов, вы можете использовать CRM бесплатно. Вам просто необходимо установить CRM на ваш хостинг и домен (в HOSTLAND это будет стоить около 1500 рублей в год).

Название Ваше оборудование
Стоимость/месяц 125 рублей
Пользователи Безлимитный
Драйв Безлимитный
Контакты Безлимитный
Дополнительные поля Безлимитный
Воронка продаж Безлимитный

Информация о сайте

Возраст домена

«Домен inclient.ru используется уже 6 лет. Как сообщает сайт reg.ru, домен был создан в 2015 году.

трафик сайта

По данным a.pr-cy.ru, сайт inclient.ru посещают около 4,8 тыс. пользователей в месяц, из которых 650 посещают его ежедневно.  По посещаемости, в нашем списке, сайт находится на 5 месте из 5.

20 Посещения inclient.ru

Популярность сайта

По данным a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт inclient.ru имеет показатели ниже средних по популярности среди пользователей. По популярности в нашем списке сайт занимает 5 место из 5.

21 Популярность сайта inclient.ru

Отзывы о inclient.ru

22 отзывы inclient.ru

Salesap

«Salesap» — это российская CRM-система, разработанная компанией «Смарт Технологии». Работать в CRM-системе можно с помощью обычного веб-браузера или мобильного приложения для Android (при раннем доступе, без отзывов).

Демонстрационный доступ к crm

app.salesap.ru/аккаунты/подпись_включение

previewin@yandex.ru

г3бзОрк8К

Как получить srm бесплатно

Зарегистрируйте аккаунт в CRM-системе, перейдя по ссылке — app.salesap.ru/аккаунты/подпись. Вам нужна только почта, чтобы зарегистрироваться.

Другие тарифы

Подробнее о тарифах — salesap.ru/prices_crm

Название Начать Компания Корпорация Корпорация+
Стоимость/месяц 240 рублей за год 455 рублей к оплате в год 665 рублей на годовую оплату 945 рублей за год
Пользователи 1 1 1 1
Драйв 100 МБ на пользователя 500 МБ на пользователя Безлимитный Безлимитный
Контакты 5 000 Безлимитный Безлимитный Безлимитный
Дополнительные поля 10 30 100 Безлимитный
Воронка продаж 2 3 30 Безлимитный

Информация о сайте

Возраст домена

«Salesap» использует домен salesap.ru уже 6 лет. Как сообщает сайт reg.ru, домен был создан в 2015 году.

трафик сайта

По данным a.pr-cy.ru, сайт salesap.ru посещают около 127 тыс. пользователей в месяц, из которых 16,5 тыс. просматривают сайт ежедневно.  По посещаемости, в нашем рейтинге, сайт находится на 2 месте из 5.

13 Посещение salesap.ru

Популярность сайта

По данным a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт salesap.ru очень популярен среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 2-е место из 5.

14 Популярность сайта salesap.ru 

Отзывы о salesap.ru

15 Отзывы о salesap.ru

На ВОТ есть несколько отзывов, также положительных (всего 3 рейтинга). С обзорами можно ознакомиться здесь.

16 Отзывы о salesap.ru

Smarty CRM

Для кого: для одиночек и фрилансеров, которым нужен организатор, а не CRM.

Пользователи: неограниченное количество чатов, 1 полный пользователь

Хранилище данных: 100 МБ

На сайте Smarty указано, что количество сотрудников, пользующихся системой, не ограничено. Однако в настройках самой CRM-системы оказывается, что только один сотрудник может использовать все возможности бесплатно. Остальное можно подключить к чатам. Smarty CRM больше похожа на онлайн-органайзер, чем на CRM, по крайней мере, в бесплатной версии.

Плюсы: Smarty CRM включает в себя практически все, что нужно от онлайн-органайзера: проекты, цели, заметки. Все это легко настраивать и настраивать. Для фрилансеров удобно подключать клиентов к системе для обсуждения деталей работы через чат. Для каждой сущности (контакты, цели, проекты) вы можете настроить свою воронку и выбрать способ отображения карт.
Нет языкового барьера при работе с Smarty CRM: есть русификация.

Противопоказания: В Smarty CRM отсутствует один из основных пользовательских элементов CRM-системы — карточки транзакций, которые можно было бы связать с контактами. Есть проекты, но не было возможности связать их с контактами. Это станет помехой для тех компаний, где клиенты не единовременны, а многократно возвращаются. Другой особенностью Smarty CRM является отсутствие интеграции в систему. Получается, что если вам нужна CRM для роста, с возможностью интеграции вовлечения клиентов и каналов связи, то Smarty не будет выполнять эту работу.

Даже при тестовом объеме данных Smarty CRM переключение вкладок иногда занимало 10-20 секунд. Есть опасения, что при накоплении данных в системе время ожидания будет еще больше.

Flowlu

Для кого: для компаний, желающих приобрести платную версию программы в будущем.

Количество пользователей: 3 человека

Хранилище данных: 1 ГБ

Бесплатный план включает в себя создание неограниченного количества задач и проектов (в том числе Agile-проектов), интеграцию с системами онлайн-платежей, а также синхронизацию с Календарем Google. Что касается самой CRM, то бесплатно можно добавить только 20 компаний и контактов, а есть только одна воронка продаж.

Плюсы: Множество вариантов управления проектом и постановки задач. При желании вы можете оценить ход работ по проекту. Вы можете принимать платежи по банковским картам, отслеживать транзакции, выставлять счета и переводить деньги продавцу.

Противоположности: Эту CRM-систему вряд ли можно назвать бесплатной.

Информация о сайте

Возраст домена

«Flowlu» использует домен flowlu.ru уже 5 лет. Как сообщает сайт reg.ru, домен был создан в 2016 году.

трафик сайта

По данным a.pr-cy.ru, за месяц сайт flowlu.ru посещают около 68,1 тыс. пользователей, из которых 14,7 тыс. просматривают сайт ежедневно.  По посещаемости, в нашем рейтинге, сайт занимает 3-е место из 5.

17 Посещение flowlu.ru 

Популярность сайта

По данным a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт flowlu.ru имеет среднюю популярность среди пользователей. По популярности в нашем списке сайт занимает 3-е место из 5.

18 Популярность сайта flowlu.ru 

Отзывы о flowlu.ru

18 Популярность сайта flowlu.ru 
Inclient.ru

ZADARMA

Система полностью бесплатна и работает для неограниченного количества пользователей. Лучшая бесплатная CRM система для малого бизнеса, где основной рабочий процесс ориентирован на продажи через телефонные звонки.

НО! Для работы на вашем аккаунте необходимо подключиться к системе IP-телефонии (ATC ZADARMA), стоимость которой начинается от $0 (для входящих звонков) до $29 в месяц для реализации полноценного телефонного процесса. Оплата производится ежемесячно.

Представлены особенности:

  • Планировщик задач;
  • Формирование воронки продаж;
  • Формирование отчетной документации;
  • Реализовать интеграцию с другими системами SRM;
  • Осуществление щелчкового вызова из браузера (один щелчок), доступность IP-телефонии;
  • Наблюдение и управление рабочим процессом с командой из 50 и более сотрудников;
  • Проведение экспортно-импортных операций клиентской базы.

Позитивные аспекты системы:

  • Бесплатный функционал, позволяющий организовать сбор данных о вашей торговой деятельности;
  • Открытый доступ к управлению продажами. Полный спектр функций: назначение задач, разделение ролей между командой менеджеров, администраторов, операторов;
  • Прямой диалог с клиентом непосредственно из программного обеспечения, которое автоматически регистрируется. Диалог с клиентом через телеконференцию является выгодным вариантом;
  • Удобный, интуитивно понятный интерфейс;
  • Доступность виртуальных номеров для совершения звонков в 100 странах мира.

Отрицательные аспекты программы:

  • Скорость работы программы напрямую зависит от скорости и стабильности вашего интернет-соединения.

KEEPIN CRM

Простая CRM-система для малого бизнеса. Предоставляет бесплатный доступ только для двух пользователей программного обеспечения, тогда цена за каждого дополнительного пользователя системы начинается с $15 за трехмесячный период подписки.

Одна из новых SRM-систем для малого бизнеса, запущенная в 2017 году.

Представлены особенности:

  • Наблюдение за рабочим процессом при решении задач, продажах и общении с клиентами;
  • Управление документооборотом по прайс-листам;
  • Доступность хранилища для неограниченных системных файлов;
  • Наличие внутренних и внешних онлайн-чатов;
  • Настройка доступа в расширенном формате;
  • Телефонная связь через IP-соединение;
  • Организатор с системой напоминаний;
  • Внедрить процесс импорта данных.

Позитивные аспекты системы:

  • Наличие журнала операций с точным протоколированием действий менеджера в соответствии с поставленной задачей по отношению к клиенту или проекту;
  • Наличие статистики продаж, визуализированной в воронке продаж;
  • Имеет функции по созданию бухгалтерских документов, документов по логистике;
  • IP-телефония с информацией о совершенных звонках.

Отрицательные аспекты системы:

  • Варианты системы разработаны не полностью, некоторые находятся в процессе доработки.

Zoho ContactManager

Специальное решение для управления контактами, с которыми необходимо работать в режиме онлайн. Это поможет вам организовать запланированные промо-акции. Программное обеспечение Zoho имеет больше отзывов на дискуссионных сайтах, но это не значит, что Zoho ContactManager игнорируется.

Она управляется одним пользователем, но созданная база насчитывает до пятисот абонентов. Инструмент удобен для управления работой небольших отделов продаж. Чтобы развиваться, вы должны будете принять условия платного сотрудничества.

За и против до пятисот абонентов; удобная функциональность.1 пользователя.

менеджер зоопарков

Информация о сайте

Возраст домена

«Простой бизнес» уже 15 лет использует домен prostoy.ru. Как сообщает сайт reg.ru, домен был создан в 2006 году.

трафик сайта

По данным a.pr-cy.ru, prostoy.ru посещают около 42,4 тыс. пользователей в месяц, из которых 5,6 тыс. посещают сайт ежедневно.  С точки зрения посещаемости, в нашем списке сайт занимает 4 из 5 мест.

1 Присутствие на prostoy.ru

Популярность сайта

По данным a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт prostoy.ru имеет средние показатели популярности среди пользователей. По популярности в нашем списке сайт занимает 4 место из 5.

2 Популярность prostoy.ru

3 обзора prostoy.ru 

4 App Store Simple Business on Mac имеет средний рейтинг 2,7 из 5.

5 Мобильное приложение Simple Business в Google Play имеет хороший рейтинг 4 из 5.

Представители разработчика не игнорируют отзывы пользователей и с удовольствием на них реагируют.

5 Мобильное приложение Simple Business в Google Play имеет хороший рейтинг 4 из 5.

Aмо

Продукт Saas идеально вписывается в организационную структуру компаний, использующих воронки продаж, и ориентирован на долгосрочные отношения с клиентами. Универсальный бесплатный crm сконфигурирован для использования в различных областях бизнеса. Работая с системой, пользователи поддерживают общую клиентскую базу, через которую осуществляется контроль и взаимодействие внутри филиала.

Плюсы и минусы: расширенный поиск и инструменты обслуживания клиентов; акцент на интеграцию со всеми ресурсами клиента; конфигурация на основе облака, исключающая дополнительное обслуживание; планирование продаж, в том числе по «воронкообразной» технологии; мобильная версия; простой интерфейс, удобный для сотрудников с любым уровнем подготовки; отсутствие гибкости продукта; сложная конфигурация для конкретного пользователя; проблемы организации доступа для менеджеров разных направлений.

amo

FreshOffice

Функциональность облака адаптирована под бизнес-задачи. Конфигурация состоит из маркетинговых элементов, базы данных документов, бланка заказа, аналитического модуля. С помощью этого инструмента можно вести складской и финансовый учет.

Интеграция «за» и «против» быстрая с выбором необходимых функций; База данных доступна разным сотрудникам; Надежная защита информации; Автоматическое обновление; Совместимость со всеми каналами связи.нужна квалифицированная помощь в настройках интеграции; тариф на отправку электронных писем не может быть изменен; Однократное открытие рабочего окна.

новый офис

Сравнение бесплатных тарифов срм

Вы можете запустить свой Crm на бесплатном тарифе, а затем переключиться на платный.

Особенности Простое дело Справка о продажах Flowlu 24Битрикс Инцидент
Пользователи Безлимитный 3 3 Безлимитный Безлимитный
Контакты 200 100 20 Безлимитный Безлимитный
Драйв 200 МБ 100 МБ на пользователя 1 ГБ 5 ГБ Безлимитный
Дополнительные поля 3 Нет Да Да
Ваш логотип Да Нет Нет Да
Ваш домен Нет Нет Да
Задачи 50 100 Да Нет Да
Сделки 100 Да Да Да
Воронка продаж 1 1 Безлимитный Безлимитный
интеграция с электронной почтой Нет Нет Нет Нет Нет
Доклады Нет Нет Да Да Нет
Импорт/экспорт клиентов Да Да Нет Да Да
форма CRM Нет Нет Нет Да Да
Мобильное приложение Да Да Нет Да Нет
Вставка Да Нет Нет Да Да

Сравнение минимальных платных тарифов

Таблица поможет тебе выбрать лучший тариф, если ты хочешь перейти на платный тариф системы crm.

CRM-система Простое дело Битрикс24 Справка о продажах Flowlu Инцидент
Тариф PROFI Старт+ Начать Введение Ваше оборудование
Стоимость/месяц 2990 руб. 790 рублей 240 рублей 1400 рублей 125 рублей
Пользователи Безлимитный 2 1 10 Безлимитный
Драйв 10 000 МБ 10 ГБ 100 МБ на пользователя 5 ГБ Безлимитный
Контакты 10 000 Безлимитный 5000 Безлимитный Безлимитный
Дополнительные поля Безлимитный 10 Нет Безлимитный
Воронка продаж Безлимитный 2 1 Безлимитный

Вывод

При выборе CRM-системы следует учитывать все положительные и отрицательные аспекты. Современный ассортимент систем для работы с клиентами от разных разработчиков позволяет подобрать программу, наиболее подходящую для нужд вашей компании.

Не думайте, что малый бизнес может выбрать любую бесплатную CRM. Важно расставить приоритеты и выбрать правильное решение. Таким образом, у вас будет четкое представление о том, как управлять клиентами до того, как ваш бизнес начнет развиваться. Импортировав всех своих клиентов в один список, вы сможете увидеть, кто есть кто, отсортировать и отфильтровать их для целевых кампаний и даже вести учет продаж.

Облачное решение CRM дает вам круглосуточный доступ к вашей клиентской базе. Это программное обеспечение является инструментом в руках продавца для повышения удовлетворенности клиентов, быстрого реагирования на их запросы. Это укрепляет репутацию вашего бизнеса.

Малые предприятия могут использовать CRM для формирования своих методов продаж и маркетинга. Важно, чтобы CRM имел функцию отслеживания доходов, анализируя источники доходов, а также их объем. Для малого бизнеса важен каждый рубль, поэтому, видя доходы ежедневно, вы можете лучше планировать свое финансовое будущее.

Источники

  • https://allcrm.ru/besplatnye-crm/
  • https://Class365.ru/stati/8691-besplatnye-crm-sistemy-na-russkom/
  • https://bizec.ru/top-15-besplatnyh-crm-sistem-dlya-biznesa/
  • https://Blog.Pachca.com/posts/free-crm-list/
  • https://inclient.ru/top-5-crm-sistem-so-100-besplatnym-tarifom-2021/

Оцените статью
CRM Expert - внедрение AmoCRM и Bitrix24