Инструменты и он-лайн сервисы повышения конверсии сайта: увеличиваем количество клиентов

Содержание
  1. Что такое конверсия сайта
  2. Почему важно системно работать с конверсией
  3. Как измерить конверсию сайта
  4. Что такое ассоциированные конверсии
  5. Основные проблемы сайтов
  6. Какие факторы влияют на конверсию сайта
  7. Повышение конверсии с помощью интерактивных уведомлений
  8. Увеличение базы подписчиков
  9. Таймер скидок
  10. Воронка продаж — ищем ресурс для увеличения конверсии
  11. Внимание
  12. Интерес
  13. Желание (подготовка к покупке)
  14. Действие, или этап продажи
  15. Action again, или повторная покупка
  16. Как задавать вопросы так, чтобы вашим клиентам было интересно
  17. Боты как приветствие к диалогу
  18. Боты вместо форм опросов
  19. Бот для получения подписчиков
  20. Увеличение доверия с помощью соцсетей
  21. Лента Facebook
  22. Лента постов-рекомендаций из Instagram
  23. Реферальные программы в стиле «позови друга, получите оба скидку»
  24. Привлечение большего внимания к вашему продукту.
  25. Увеличение клиентской базы
  26. Настройки дизайна
  27. Увеличение конверсии с помощью персонализированных призывов к действию
  28. ТОП 5 сервисов для увеличения конверсии
  29. Главные принципы хорошей конверсии
  30. Чем проще предложение, тем выше конверсия
  31. Чем уже ниша, тем выше конверсия
  32. Продолжайте искать
  33. Чем больше трафика, тем конверсия ниже
  34. Конверсия офферов во время пандемии
  35. 5 советов, как повысить конверсию продаж
  36. Совет 1. Сегментируйте своих клиентов 
  37. Совет 2. Уделяйте внимание текущим клиентам
  38. Совет 3. Анализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера в отдельности
  39. Совет 4. Меняйте и подбирайте систему мотивации
  40. Совет 5. Анализируйте каналы продаж
  41. Основные ошибки при расчете конверсии сайта
  42. Подведение итогов

Что такое конверсия сайта

Преобразование страницы является важным показателем того, что реклама построена правильно. Маркетологи ищут различные способы его увеличения. Предприниматели мечтают сделать это как можно выше.

Если говорить о методе расчета, то конверсия сайта — это отношение покупателей к посетителям сайта, умноженное на 100%. Последнее число показывает, какой процент посетителей сайта совершили покупку. Целевое действие может быть больше, чем просто покупка продукта. Вы можете выбрать отправку заказа, сделать заказ, зарегистрироваться, подписаться на сообщение, запросить отзыв и т.д.

Высокий коэффициент конверсии показывает, что сайт работает эффективно. Он характеризует свою способность продавать и удовлетворять желания посетителей.

Чтобы проиллюстрировать это, давайте приведем пример. Предположим, что у предпринимателя есть собственный интернет-магазин по продаже бытовой техники. Его главная задача — убедиться, что сайт прибыльный, чтобы посетители не только смотрели на красивые картинки, но и совершали покупки. В данном примере размещение заказа будет целевым действием.

Для сайта юридической фирмы целевым действием будет запрос обратного звонка или заполнение формы с вашим именем, контактным телефоном и описанием интересующей вас проблемы.

Для оптовиков воздушных шаров целевым действием будет запрос прайс-листа с ценами на продукцию.

Таким образом, целенаправленное действие — это результат, который должен предоставить веб-сайт или целевая страница.

Преобразование страницы может быть двух типов:

  1. Макроконверсия. Рассчитано по формуле: количество целевых действий/общее количество посетителей страниц*100%. Целевые действия описаны выше. Чаще всего это покупка или заполнение регистрационной формы. Именно к увеличению макроконверсии стремятся все предприниматели.
  2. Микроконверсия. Представляет действия пользователя перед выполнением заданного действия. Например, перед тем, как совершить покупку, необходимо зарегистрироваться, добавить элемент в корзину, выбрать способ доставки и т.д.

Макроконверсия является результатом микроконверсии. Этапы микроконверсии очень важны, так как их анализ позволяет понять, когда пользователи отказываются от покупки и что необходимо улучшить на сайте. Например, часто посетители интернет-магазина складывают продукты в корзину, но не завершают заказ. Отслеживание всех шагов, предпринятых покупателем, позволяет понять, на каком этапе он покинул тележку. Иногда выясняется, что на сайте произошла техническая ошибка, которая не позволила человеку завершить покупку. Или клиенту не понравились условия поставки.

Эта статья посвящена инструментам для повышения коэффициента конверсии на вашем сайте, но сначала нам нужно узнать, какие показатели считаются хорошими. Все стремятся увеличить этот темп, но нужно с чего-то начинать. Часто начинающие маркетологи получают коэффициент конверсии 1% и разочаровываются. Опытные профессионалы знают, что оценка 1-2,5% для многих сайтов довольно неплохая. Коэффициент конверсии зависит не только от содержания и цен товара, но и от активности на сайте. Сайт, занимающийся продажей автомобилей, будет иметь один результат, а интернет-магазин со смартфонами — совсем другой.

Инструменты для повышения конверсии веб-сайтов

Невозможно сравнить коэффициент конверсии абсолютно разных сайтов и невозможно заранее потребовать определенный результат. Для планирования конкретных показателей необходимо предварительно изучить большое количество статистических данных за различные периоды. Практическая работа по конвертации требует постоянного анализа и корректировок. Только тогда затраты на рекламу дадут хорошие результаты, а сайт принесет стабильный доход.

Почему важно системно работать с конверсией

Короче говоря, зачастую это самый простой и быстрый способ увеличить продажи и сэкономить рекламный бюджет.

Как измерить конверсию сайта

Коэффициент пересчета сидений рассчитывается по следующей формуле:

Как измерить конвертацию сайта

Чтобы узнать коэффициент конверсии ресурса, сделайте очень простой расчет по существующей формуле. Предположим, у вас есть ресурс с 1000 посетителей в день, где ежедневно выполняется 20 полезных действий. На основании этих данных вы можете определить коэффициент конверсии вашего сайта по следующей формуле.

Для расчета производительности ресурса подставьте в формулу соответствующие значения. Предположим, что сайт посещают 2000 человек в день, из которых 40 посетителей совершают целенаправленное действие. На основе этих данных мы вычисляем коэффициент конверсии:

40 акций / 2000 посетителей * 100 = 2%.

В приведенном примере коэффициент конверсии страницы составляет 2%. Этот результат неплох для большинства сайтов. Однако многие ресурсы предоставляют совершенно разные данные об их коэффициенте конверсии, поэтому нельзя однозначно сказать, какой коэффициент можно считать успешным, а какой — нет.

На самом деле, нельзя сказать, что результат расчета конверсии однозначно хорош. Все зависит от специфики сайтов, их сферы деятельности и других особенностей. Поэтому высокие коэффициенты конверсии могут сильно варьироваться. Вот пример:

  1. Сайт 2000 посетителей в день, коэффициент конверсии 2%.
  2. Сайт 8000 посетителей в день, коэффициент конверсии 1%.

На первом сайте 40 целевых действий в день, а на втором — 80. Оказывается, что второй вариант, несмотря на меньшее количество, более эффективен.

Рассмотрим другой пример. Предположим, что есть два почти идентичных интернет-магазина. В первый день в магазин приходит 10 посетителей, во второй — 20. Каждый день магазин должен продавать один продукт. Выполняя простые вычисления, мы получаем следующие результаты:

  1. Чтобы продать одну единицу товара, первая страница должна иметь коэффициент конверсии 10%.
  2. Во втором магазине уже будет 5%-ый процент успеха.

Получается, что установить единый детерминант хорошей конверсии для всех сайтов просто невозможно. Она может быть рассчитана для каждого сайта индивидуально, с учетом многих нюансов. Таким образом, успешной будет считаться такая конверсия, которая включает в себя стоимость рекламы, аренды, зарплаты и т.д.

Яндекс. Метрика

Яндекс. Метрика

Для получения данных от Яндекс.Метрика, вам необходимо установить соответствующий счетчик на вашем сайте. Он будет считать посетителей и записывать их поведение. Далее, вам необходимо принять решение о целевом действии, так как это необходимо для определения преобразований. В Яндекс-Метрике вы можете выбрать одну из четырех целей:

  • количество страниц, просмотренных посетителями сайта;
  • количество просмотров страниц на отдельных страницах веб-сайта;
  • Событие JavaScript. Это событие является успешным индикатором для владельца ресурса. Например, нажатие кнопки «Оплатить заказ» или «Добавить в корзину»;
  • сложное назначение. Комбинирует вышеуказанные типы.

Кроме того, в Яндекс.метрике есть полезный раздел с данными о проводимых конверсиях. Как правило, подсчет посетителей осуществляется таким образом, что регистрируются только те, кто зашел на сайт с другого сайта. Однако, есть пользователи, которые могут увидеть объявление, запомнить название ресурса и вернуться к нему на следующий день, набрав URL в адресной строке. Для учета таких ситуаций существует отложенная конвертация.

Google Analytics

Google Analytics

Цели также могут быть установлены в Google Analytics. Существует также четыре типа целей:

  • Просмотр пользователем определенных страниц или экранов;
  • Пользователь проводит определенное количество времени на сайте. Указывается продолжительность сеанса с сайтом. Можно указать часы, минуты и секунды;
  • пользователь просматривает определенное количество страниц в течение одного сеанса работы с сайтом;
  • пользователь выполняет определенное действие (подписывается, регистрируется, смотрит видео и т.д.).

В отличие от Яндекса.Metrics, в Google Analytics есть шаблоны. Это наиболее распространенные цели, которые вы можете установить быстрее, используя предварительно созданный шаблон. Шаблоны включают в себя такие вещи, как создание аккаунта, покупка продукта или размещение заказа, общение в чате, приглашение друзей и т.д.

Что такое ассоциированные конверсии

В дополнение к тому, что описано выше, существует также правильная сегментация ЦА. Без понимания природы и желаний ваших посетителей, увеличение конверсии практически невозможно. Например, можно выделить следующую информацию:

  1. Предположим, что был запущен интернет-магазин с купальниками, которые предназначены для девушек в возрасте от 18 до 30 лет, со средним строением тела. Однако денег на покупку товара было не так уж много, поэтому владелец ресурса приобрел старые модели, которые были актуальны еще несколько лет назад. Заинтересованные клиенты приходили на сайт, но видя старые модели с завышенными затратами, они просто уходили с ресурсов. В этом случае владелец ничего не делал, чтобы мотивировать клиентов на покупку.
  2. Владелец онлайн-журнала запустил свой ресурс для мужчин с высокими доходами в возрасте от 30 до 40 лет, но начал обслуживать контент, который был бы более подходящим для геймеров в возрасте от 15 до 25 лет. Конечно, целевая аудитория ресурса изменилась, ушли рекламодатели, гарантировавшие стабильный и хороший доход, потому что аудитория не была интересной. Владелец ресурса, хоть и не потерял количество посетителей, но фактическая условность сайта очень снизилась, что привело к потере денег рекламодателями.

Из этого можно сделать вывод, что очень часто владельцы ресурсов совершают довольно распространенные ошибки, которые приводят к изменению или потере аудитории. Обладая навыками сегментации аудитории, вы можете предоставить своим клиентам именно то, что их заинтересует, увеличивая спрос и повышая продажи на вашем ресурсе.

В этом случае может быть полезной и целевая реклама, которая привлекает определенный сегмент клиентов из определенной страны. Правильная работа с этим ресурсом может показать достаточно высокий уровень эффективности.

Основные проблемы сайтов

Чаще всего ресурс реально привлекает потенциальных посетителей, но из-за неправильного дизайна, искаженной навигации — клиенты не могут элементарно выполнить это полезное действие. Поэтому, прежде чем запустить свой ресурс или воспользоваться помощью различных сайтов, стоит обратить внимание на следующие факторы:

  1. Работают все ссылки — очень часто бывает так, что установленные на сайте ссылки оказываются «сломанными».
  2. Качество загрузки страницы — важно понимать, что большинство людей сегодня пользуются смартфонами и заходят на сайт из достаточно труднодоступных мест. Очень важно, чтобы все страницы загружались быстро, иначе клиент просто покинет ресурс и не предпримет никаких действий.
  3. На сайте есть панель выбора и поиска — такой маленький движок помогает людям найти то, что им нужно. У многих людей физически не хватает времени на просмотр всего ассортимента или прочтение всех статей. Наличие небольшой поисковой системы сэкономит пользователям время и вызовет их интерес.
  4. Есть мусорное ведро — как ни странно это звучит, но разработчики очень часто забывают о нем или устанавливают его не всегда в удобном месте.
  5. Ресурс включает в себя контактную информацию — особенно для интернет-магазинов, которым просто необходимо иметь горячую линию для связи, для других ресурсов просто указать адрес электронной почты.
  6. Содержимое загружается быстро и читаемо — многое зависит от качества представленного материала. Если это небольшой онлайн-журнал, то обязательно найдите хорошего автора и не скупитесь на оплату.
  7. Сайт адаптирован под различные устройства — многие ресурсы сегодня не поддерживают вход в систему с мобильных устройств, для человека, который пользуется Интернетом в свободное от работы время, на ходу, это очень существенный недостаток. А таких людей очень много, сегодня редко можно найти покупателя, который сознательно делал бы покупки сидя за компьютером.

На основе вышеизложенных выводов следует сделать следующие выводы:

  1. Вы можете увеличить коэффициент конверсии благодаря продуманному дизайну.
  2. Благодаря правильному содержанию.
  3. Настройка удобства использования.
  4. Техническая помощь Проверки.

Даже небольшой чек перед началом бизнеса может принести много пользы. Поэтому стоит проверить все вышеперечисленные нюансы, прежде чем прибегать к помощи профессионала. Покупка специальных программ, которые служат повышению спроса и условностей, не гарантирует 100% результатов.

Увеличить конвертацию сайта, услуги по увеличению конверсии сайта, как раскрутить сайт Увеличить конвертацию сайта - услуги по увеличению конверсии сайта + как раскрутить сайт

Какие факторы влияют на конверсию сайта

Для эффективного продвижения сайта полезно знать, какие нюансы могут влиять на его конвертацию. Эта информация поможет вам понять, что необходимо улучшить на сайте. В конце концов, именно компетентная организация сайта определяет, насколько эффективно он будет продвигаться. Факторы, влияющие на коэффициент конверсии, могут быть внутренними и внешними.

Внешними факторами являются поведение пользователей перед входом на определенный веб-сайт. В основном на него оказывают влияние рекламные объявления, побуждающие пользователей посещать интернет-магазины и другие ресурсы.

Ведь если человек ничего не знает о сайте, он не может сформировать мнение о предлагаемых на нем товарах и услугах. А это значит, что дальнейших действий со стороны пользователя просто не будет.

Во-вторых, на коэффициент конверсии влияет положение сайта в результатах поиска. Речь идет о SEO-продвижении и вхождении в десятку лучших позиций. Чем выше сайт находится в рейтинге поисковых систем, тем больше вероятность того, что его посетят пользователи. Заглядывая вперед, можно сказать, что SEO продвижение является одним из самых эффективных инструментов для увеличения конверсии сайта.

Внутренние факторы — это то, что происходит на месте. На них легче оказывать влияние, потому что они зависят только от владельца сайта и профессионализма своей команды.

Внутренние факторы включают в себя:

  • Проектирование ресурсов. Оно должно привлекать зрителей, а не отталкивать их. Нельзя пренебрегать дизайном, потому что это первое, что люди видят, когда заходят на сайт.
  • Удобство использования сайта. Веб-сайт должен быть удобным и интуитивно понятным. Попав на нее, люди не должны путаться с навигацией и ссылками.
  • Технический статус сайта. Он должен загружаться быстро и легко. Иногда при загрузке появляются ошибки типа 404, которые препятствуют дальнейшему общению с ресурсом.
  • Сематическое ядро страницы. Его формулировку лучше доверить профессионалам. Неправильно сформулированное ядро может значительно снизить коэффициент конверсии.
  • Содержание ресурса. Она должна быть уникальной и полезной для аудитории. Принцип удобства использования имеет решающее значение при написании контента.

Содержание ресурса

Инструменты для увеличения конверсии веб-сайтов основаны на вышеперечисленных факторах. Конкретные действия могут включать в себя:

  • Постоянный контроль над тем, как страница открывается в разных браузерах. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что ресурс отображается правильно, без ошибок.
  • Включите полную контактную информацию. Все контактные методы должны быть доступны для клиентов. Один из них должен быть бесплатным, так как потенциальный клиент может быть отпущен, например, из-за необходимости платить за междугородний звонок.
  • Описание продукта или услуги должно быть исчерпывающим и включать данные о его свойствах, характеристиках, составе, цене и т.д.
  • Наличие страницы с информацией о компании: с какого года на рынке, история создания, награды, достижения и т.д.
  • Иметь отзывы от существующих клиентов на сайте. Это поможет потенциальным клиентам принять решение о покупке вашего продукта и покажет, что вашей компании нечего скрывать от своей аудитории.
  • Сократите количество операций, необходимых для совершения покупки. Весь процесс должен быть максимально простым, легким и коротким.
  • Простая навигация также является одним из инструментов для увеличения конверсии веб-сайта. Это помогает пользователям ориентироваться на сайте и быстро найти ответ на свой вопрос.

Повышение конверсии с помощью интерактивных уведомлений

Сегодня идет настоящая война между конверсионными службами. С каждым годом таких услуг становится все больше и больше. Людям нравятся понятные инструменты, и в этом преимущество HoverSignal. Давайте посмотрим, на что оно способно.

Увеличение базы подписчиков

Среднему посетителю интернет-магазина требуется 3,5 сессии на сайте и 25 дней на то, чтобы сделать свою первую покупку. Другими словами, шансы превратить пользователя, впервые ставшего покупателем, очень малы. По статистике, электронная почта намного эффективнее целевой рекламы. Это уведомление не только увеличивает абонентскую базу, но и повышает доверие к вашему сайту.

Таймер скидок

Это уведомление с медленно увеличивающейся скидкой. Когда Вы нажимаете на него, появляется форма с просьбой ввести Ваш адрес электронной почты.

Виджет — отличное решение не только для тех, кто хочет увеличить продажи, но и для тех, кто заинтересован в продвижении своего магазина в поисковых системах. Это связано с тем, что пользователь проводит больше времени на страницах сайта, что влияет на поведенческие факторы, учитываемые поисковыми системами.

Сколько это стоит

Социальные сигналы можно использовать в неограниченном количестве бесплатно. Если вы планируете получать заказы или подписчиков, то стартовая версия ограничена 10 заходами в месяц. Если этого недостаточно, вы можете подписаться на PRO версию (890 ₽/месяц) с неограниченным количеством выводов.

Воронка продаж — ищем ресурс для увеличения конверсии

Поиск точек роста конверсии поможет вам оценить жизненный цикл клиента и воронку продаж.

Давайте честные ответы на такие вопросы:

  • Как структурирован ведущий процесс приобретения и продажи?
  • На какой стадии воронки происходит наибольший отток проводов, т.е. где спрятано «самое слабое звено»?
  • Как можно улучшить сцену?
  • Какие изменения можно внедрить на каждом этапе воронки продаж для улучшения коэффициентов конверсии?

Классическая воронка продаж состоит из следующих этапов:

  • Привлекает внимание;
  • интересы;
  • подготовка к продаже;
  • Продажи.

Эта формула давно известна как AIDA (внимание, интерес, желание, действие). Сегодняшние маркетологи добавляют последний, но не менее важный шаг — повторные продажи или повторное действие.

Внимание

Чтобы потенциальный покупатель превратился в покупателя, он должен, по крайней мере, познакомиться с компанией и ее продуктом.

Вы можете привлекать внимание по-разному, и лучше использовать их в комбинации для усиления эффекта:

  • Социальные сети. Ни один человек и ни один бизнес не может преуспеть в современном мире без раскрученного аккаунта в социальных сетях. Создать группу и поделиться полезным и интересным контентом о ней — это важные шаги в привлечении и удержании клиентов.
  • Посланники. Они уже давно используются не только для общения — это своего рода альтернатива социальным сетям. Предприниматели могут использовать группу мессенджеров параллельно с социальными сетями, что делает сообщество пользователей еще больше.
  • Чатботы. Этот инструмент создаст положительный пользовательский опыт при первом же взаимодействии с брендом, будь то на сайте, в социальных сетях или в системе обмена мгновенными сообщениями.
  • Блог. Ведя блог, вы убиваете двух зайцев одним выстрелом: говорите о себе и знакомите потенциальных потребителей с вашим продуктом, повышаете лояльность вашей аудитории и улучшаете рейтинги вашего сайта в поисковых системах. Вы всегда можете найти идеи для публикаций: это могут быть путеводители, обзоры новостей, интервью с экспертами, полезные советы и многое другое.
  • Контекстная реклама. Платное отображение в результатах поиска может быть использовано для привлечения ссылок на страницу со специальными предложениями, которые могут быть интересны пользователю. Сделан платный просмотр. Таким образом, с одной стороны, бюджет расходуется эффективно, а с другой стороны, вы получаете целевой трафик — людей, которые потенциально заинтересованы в покупке продукта.
  • PR, сотрудничество с блоггерами и влиятельными лицами, участие в проектах со схожими ценностями и одной и той же целевой группой.

Интерес

Задача следующего этапа воронки после первого контакта пользователя с маркой заключается в генерации интереса и получении контактных данных для дальнейшего общения. Для этого используются следующие инструменты:

  • Свинцовый магнит — это предложение скидки, бонуса или подарка в обмен на адрес электронной почты. Получая что-то бесплатно, посетитель сайта с большей вероятностью совершит покупку, потому что он уже почувствовал преимущества взаимодействия с брендом и стал более лояльным. У нас уже есть статья о специфике свинцовых магнитов в нашем блоге, если вы хотите лучше понять эту тему, то вам стоит прочитать ее.

А ниже представлен один из наиболее распространенных вариантов свинцового магнита — скидка на первый заказ:

  • Целевая страница, или целевая страница, предназначена для привлечения внимания посетителей сайта к конкретному предложению. С его помощью можно говорить о новом продукте, демонстрировать товары для продажи, продавать учебные курсы, привлекать посетителей на вебинар и многое другое. Вам также нужна отдельная целевая страница, на которую вы можете направить запросы из контекстной рекламы, социальных сетей, списков электронной почты и других каналов.
    Размещение ссылки на главную страницу сайта в объявлении, раскрутке или толчке — не лучшее решение. В этом случае потенциальный клиент, заинтересованный в конкретном предложении, зайдя на главную страницу и не увидев, на что он «подсел» на предыдущем шаге, с большой долей вероятности уйдет ни с чем. Вот почему вам нужен брендинг, который показывает одну конкретную промо-акцию, коллекцию или продукт в мельчайших деталях.
    Увеличьте коэффициент конверсии, оптимизируя структуру и выделяя элемент «звонок в действие». В дополнение к призыву к действию должна быть информация о гарантиях, вариантах доставки и политике возврата — все это поможет снять страхи и преодолеть возражения, которые мешают вам принять решение о покупке.

Пример посадки для сезонных продаж от Gold.ua:

  • Призыв к действию. Какие действия вы хотите, чтобы ваш посетитель предпринял? Покупка? Регистрация? Заполнить форму? Выразите это ясно и прямо в призыве к действию, и число преобразований возрастет. CTA помогает посетителю точно определить, что делать. А если грамотно подойти к формулировке и размещению призыва к действию, то результат может быть улучшен.
    Мы уже подготовили целую статью о том, как это сделать, которую вам будет полезно прочитать. Главное правило — призыв к действию должен быть конкретным, желательно в виде глагола. Стоит придерживаться правила одной целевой страницы — призыв к действию. Последнее необходимо для того, чтобы пользователь не запутался и понял, какие именно действия необходимо предпринять.
  • Свинцовая форма. Не лишайте посетителя возможности поделиться с вами контактной информацией — она нужна обеим сторонам для дальнейшего общения. Сохраняйте форму лаконичной — не задавайте лишних вопросов, по крайней мере, на первом этапе знакомства, но обязательно спрашивайте только о том, что имеет отношение к делу. Например, если это форма подписки, то можно сделать только с одним полем, в котором должен быть указан адрес электронной почты абонента.
    Да, конечно, вы хотите знать его имя, пол, возраст, номер телефона и род занятий, но лучше не вынимать из головы — увидев длинную форму, абонент может передумать и потратить время на заполнение всех полей, или не хочет оставлять слишком много информации о себе. В крайнем случае, вы можете попросить другое имя и предложить выбор категорий подписки, которые интересуют абонента. Вы сможете узнать больше деталей позже, когда ваши отношения будут достаточно теплыми и доверительными.
    Дополнительную информацию можно получить в ходе опроса или путем поощрения пользователей к тому, чтобы они указывали свои личные данные в своей личной учетной записи. Формы подписки могут быть размещены на различных страницах вашего сайта, на отдельных сайтах или даже в социальных сетях. Чтобы сделать форму привлекательной, вы можете сделать ее в виде всплывающего окна.

Желание (подготовка к покупке)

На этом этапе напоминание людям о вас и вашем продукте должно быть достаточно настойчивым. Маркетологи соглашаются с тем, что для принятия решения о покупке необходимо как минимум 7 касаний.

С чего начать:

  • Электронный маркетинг. Согласно последним данным, каждый доллар, вложенный в почтовый маркетинг, приносит 32 доллара дохода. Для того, чтобы информационные бюллетени делали свою работу — «подключали» своих подписчиков — это хорошая идея персонализировать их. Но это не то же самое, что просто обращение к человеку по имени в теме письма или заголовке. Все содержание сообщения должно быть адаптировано к потребностям и интересам конкретного абонента. Это хорошая идея, чтобы подключить такие инструменты, как расширенная сегментация и персонализированные рекомендации на вашем сайте и в вашей электронной почте. Таким образом, вы можете создать иллюзию предвосхищения их желаний и предложить им именно то, что им нужно здесь и сейчас.

B2B-маркетинг также требует сегментации. В этом случае можно разделить абонентов на разных покупателей, но критериями являются роль в принятии решений и положение в компании (например, технические и нетехнические люди должны посылать разные электронные письма и использовать разные звонки на действия).

  • Омнишаннель. Одним из лучших способов увеличения конверсии является добавление новых каналов связи. Увеличивая охват и предлагая удобный формат общения (через электронную почту, sms, push, vyber-каналы), вы можете привлечь больше заинтересованных посетителей на свой сайт или в магазин.
  • Капельный маркетинг. При таком подходе отдельные рекламные сообщения не используются, а объединяются в целую серию. Суть этого метода заключается в том, чтобы обеспечить необходимое количество касаний, а также систематическое и последовательное общение.

Буквенные цепочки хорошо работают во многих областях, вот их наиболее распространенное применение:

  • Посадка на судно — когда объяснить, как пользоваться изделием.
  • Продвижение онлайн и оффлайн мероприятий — когда необходимо собрать аудиторию. здесь метод работает, постепенно раскрывая информацию о предстоящем событии.
  • Продвижение продукта или услуги, где требуется глубокое вовлечение пользователя, так как ожидается длительное взаимодействие с брендом (например, здоровое питание, психотерапия, коучинг). Оптимизация преобразования достигается за счет увеличения количества касаний.

В качестве примера, давайте посмотрим на капельную кампанию.

Highprofileclub предлагает услугу персонального продвижения бренда. Клиенты могут выбрать пакет продления, длительность которого варьируется, а также список дополнительных функций. Чтобы помочь новичкам определиться с выбором подходящего пакета, для каждого нового абонента запускается цепочка электронных писем с информацией о том, что они могут получить от работы с Highprofileclub.

На первом этапе знакомства с компанией от пользователя ожидается не конвертация в покупку, а личная консультация по телефону с менеджером по работе с клиентами. Таким образом, скрипт обеспечивает выход контакта из цепи через событие «Call for Order». Сама цепочка выглядит следующим образом:

Кампании по дропшиппингу также применимы в электронной коммерции для увеличения конверсии продаж. Сети электронной почты можно использовать для анонсирования и привлечения внимания к долгосрочным акциям, таким как «Черная пятница», новогодняя распродажа, марафон скидок и т.д.

  • CRM-маркетинг. Отношения с клиентами должны быть под контролем. Современные CRM-системы позволяют отслеживать каждый контакт потребителя с вашим брендом, что позволяет своевременно отвечать на запросы клиентов, тем самым стимулируя продажи. CRM поможет вам запечатлеть этапы воронки продаж, на которых находится каждый клиент. Фактически, вы можете получить полную картину деятельности клиента в режиме реального времени.

Действие, или этап продажи

Процесс взаимодействия покупателя с самой компанией важен на данном этапе.

Посетитель нажал на карточку продукта — продажа началась. Установите триггеры «Заброшенные просмотры страницы» и «Заброшенные тележки». — Даже если покупка не произойдет при первом посещении вашего магазина, ненавязчивое напоминание о понравившемся товаре поможет восстановить интерес к неудавшимся покупкам.

Продажа сама по себе на самом деле не волшебство, а прозрачный процесс, который необходимо продумать до автоматизации. Убедитесь, что ваш колл-центр и продавцы обеспечивают тот уровень обслуживания, который вы обещаете клиентам, что заказ на сайте осуществляется легко и быстро, что нет проблем с оплатой заказов, что любые вопросы или возражения потребителей были решены.

Полезные инструменты для этого шага:

«Тайный покупатель» — Попробуйте сделать покупку или сделать заказ самостоятельно, или нанять стороннего «тайного покупателя», чтобы выявить слабые места в процессе продаж вашей компании.

Cross Sell & Up Sell — подготовьте сценарий для ваших продавцов, чтобы стимулировать дополнительные и перекрестные продажи. На вашем сайте и в информационных бюллетенях по электронной почте ящики для рекомендаций выполняют эту роль. Вы можете предложить такие коллекции:

  • дешевле вместе;
  • С этим продуктом люди покупают;
  • элементы этой серии.

Электронная почта заказов — автоматизируйте общение с клиентом о размещенном заказе. Сообщите ему, когда заказ будет выбран, отправлен и доставлен. Не забудьте запросить обратную связь!

Внедрение инструментов стадии продаж позволит вам создать положительный пользовательский опыт и повлиять на увеличение продаж сейчас и в будущем.

Action again, или повторная покупка

Для поощрения более высокой конверсии на этом этапе используется:

  • Реклама во всех ее формах, включая рекламные рассылки.
  • Серия писем о реактивации. Такие сети могут быть реализованы самыми разными способами, например, можно напомнить покупателю, что он уже давно не был в магазине, и предложить ему скидку. Или напомните покупателю, что товар, скорее всего, заканчивается и пришло время пополнить запасы, или предложите товар из комплекта, если он есть в наличии.

Как вы знаете, гораздо проще продать что-то существующему покупателю, чем привлечь нового, поэтому реактивационные письма так важны для увеличения конверсии в магазине. Ниже приведен пример письма о повторной активации от сети магазинов Intertop:

  • Программы лояльности — это еще один инструмент для поощрения клиентов к повторной покупке. Проводите специальные акции для владельцев бонусных карт, начисляйте дополнительные баллы за семейные покупки или придумывайте собственные варианты поощрения — главное, чтобы клиент почувствовал себя связанным с вашим брендом и возвращался снова и снова.

Как задавать вопросы так, чтобы вашим клиентам было интересно

Для того, чтобы клиенты могли совершить у вас покупку, вы должны быть в постоянном контакте с ними. По статистике, 40% клиентов готовы получать предложения от ботов.

Чатбот — это охотник, который очень хорошо знает свою добычу. Он помогает клиентам найти правильные сделки и точно знает, что им нужно.

Посетитель должен быть уверен в том, что он может сам решить, совершать покупку или нет. Он хочет задать вопрос или оставить адрес электронной почты по своему выбору, а раздражающие, полноэкранные всплывающие окна только отталкивают от этого.

Collect.chat по праву можно считать одним из лучших инструментов для создания ботов. Большинство сервисов не так просто добавить на ваш сайт, в то время как бот может быть установлен в несколько кликов.

Боты как приветствие к диалогу

Иногда посетителю трудно определиться с продуктом или его дополнительными функциями. Вы можете настроить бот, чтобы предложить помощь, и покупатель быстро придет к предложению они заинтересованы в использовании мини-запросов. Это уменьшает количество посетителей, которые еще не определились и не совершают покупку.

Боты вместо форм опросов

Чтобы пользователь с большей вероятностью оставил полезную информацию, можно создать бот опроса. Это дает клиенту ощущение живого разговора и оставляет больше обратной связи. Это позволяет вам улучшить свой бизнес более эффективно, устраняя недостатки и сосредотачиваясь на сильных сторонах, о которых вам расскажут ваши посетители.

Бот для получения подписчиков

Возможно, вы захотите увеличить количество подписчиков на вашу рассылку. Одним из способов сделать это является создание бута, который будет собирать информацию о потребителе. Сначала соблазните их интересным предложением, но перед тем, как его получить, они должны оставить свое имя и адрес электронной почты, на который будет приходить купон на скидку или другая полезная информация.

Сколько это стоит

Существует бесплатный пробный период, а стандартная версия стоит 14 долларов в месяц.

Увеличение доверия с помощью соцсетей

Instagram, YouTube или Facebook идеально подходят для того, чтобы показать старым клиентам, какие новые предложения или акции есть на вашем сайте, а также заверить новых посетителей, что вашему бизнесу доверяют и им управляют реальные люди.

В середине 20 века Харви Лейбенштейн впервые упомянул о эффекте присоединения к большинству в микроэкономике. Суть этого эффекта заключается в том, что потребители склонны покупать то, что покупают другие. Создается эффект снежного кома.

Elfsight имеет огромный выбор различных применений, но нас интересуют только некоторые из наиболее успешных в отрасли.

Лента Facebook

Если у вас есть аккаунт на Facebook, вы можете показывать сообщения посетителей от довольных клиентов или из вашего портфолио, чтобы они видели, что страница управляется живыми людьми. Чем оживленнее ваш бизнес, тем меньше колебаний у клиента вызывает покупка.

Лента постов-рекомендаций из Instagram

Реальные отзывы людей хороши в привлечении и увеличении количества времени, которое пользователи проводят на вашем сайте, и продолжительность сессии, как известно, влияет на рейтинг вашей страницы в результатах поиска. Кроме того, это способствует продвижению вашего счета в Instagram и пользователи больше доверяют вам.

Сервис уже имеет более 45 000 установок, что доказывает его надежность и эффективность. А интерфейс очень удобный и функциональный, вы можете организовывать и редактировать виджеты по своему усмотрению.

Сколько это стоит

Цены варьируются от $0 до $25 в месяц. Начиная с $5 платные версии дают вам огромное количество просмотров и виджетов.

Реферальные программы в стиле «позови друга, получите оба скидку»

Как показывают исследования, слово в слово гораздо сильнее, чем обычная телевизионная или интернет-реклама.

GrowSurf — это сервис, позволяющий Вам запустить собственную реферальную программу. Создайте свой собственный личный стиль для привлечения клиентов на ваш канал.

Реферальный маркетинг — это не только друзья и семья. Она состоит из блоггеров, которых вы смотрите, новостей, которые вы читаете, и отзывов, которые вы видите.

Привлечение большего внимания к вашему продукту.

С кампанией «Пригласите как можно больше друзей и выиграйте футболку» Вы добавляете конкурентный эффект среди своих клиентов, что увеличивает количество участников Вашей реферальной программы. И вы строите доверие между вами и вашими потенциальными клиентами.

Увеличение клиентской базы

Предложите вашему посетителю скидку за то, что он расскажет о вас своим друзьям. Гарантируйте, что он не упустит эту возможность и будет рассылать реферальные ссылки всем, кому сможет. Это говорит о том, что клиент с большей вероятностью выберет вас сейчас и в будущем.

Настройки дизайна

Сервис Growsurf позволяет создавать различные спецификации реферальных программ, настраивать всплывающие окна, целевую аудиторию, автоматизировать систему на 100%, собирать и извлекать все данные. И все это очень просто.

Сколько это стоит

Вы можете пользоваться услугой бесплатно по базовому тарифу. Вы также можете заплатить 49 долларов за премиум-абонемент и получить максимальный эффект и комфорт. Но все основные функции доступны без покупки премиум-версии.

Увеличение конверсии с помощью персонализированных призывов к действию

Понятно, что первое впечатление о сайте играет важную роль в последующем решении заказчика: готов ли он заказать услуги этой компании или нет. Поэтому так важно думать о разных вариантах предложений, потому что один может привлечь одного клиента и отпугнуть другого.

Чем более конкретный продукт вы предлагаете, тем больше вероятность того, что он будет приобретен. Механизм сегментации RightBar отслеживает трафик, приходящий на ваш сайт, и использует сегментацию по поведению клиентов, предпочтениям, полу и даже личному статусу. Таким образом, вы можете представить различные заголовки, подписи, визуальные эффекты, и даже предложить разные предложения для разных посетителей сайта, в зависимости от спроса каждого покупателя. Итак, с первой секунды, зацепите каждого клиента за его потребности.

В зависимости от источника трафика, вы можете показывать разные панели разным посетителям. Например, вы можете пригласить анонимных посетителей для регистрации, подписчиков для просмотра популярных продуктов, а старых клиентов для демонстрации новых эксклюзивных предложений:

По данным компании Built With RightBar, она уже используется более чем на 1000 объектах, несмотря на то, что была запущена несколько месяцев назад.

Сколько это стоит

RightBar не имеет бесплатной пробной версии. Стоимость 29 долларов.

ТОП 5 сервисов для увеличения конверсии

1. виджет обратного вызова — в нижней части экрана страницы появляется телефон, предлагающий заказать обратный вызов. И предлагает сделать это в течение 20-30 секунд после заказа обратного вызова.

Полезные функции включают в себя:

  • настройка внешнего вида выхода этого элемента;
  • установка времени обратного вызова для клиента;
  • Можно назначить несколько менеджеров вызовов;
  • Получать уведомления по электронной почте и SMS с номером телефона клиента;
  • Подробная статистика входящих звонков с Вашего сайта через виджет;
  • запись всех разговоров;
  • ловля пользователей, которые собираются покинуть сайт;
  • возможность заказа отсроченного звонка (клиент уходит с телефона в нерабочее время, а Вы перезваниваете ему в нерабочее время).

Регистрация в системе

Онлайн Консультант — это виджет, похожий на ICQ. Она также появляется в определенной области страницы, щелкнув по ней. Это значительно увеличивает коэффициент конверсии для сайтов B2C (business to customer). Есть опыт, когда после установки этого виджета количество бронирований в отелях увеличилось в 4 раза.

Полезные функции:

  • Настройка внешнего вида в соответствии со стилем и дизайном сайта;
  • подробная статистика по всем контактам с клиентами;
  • история переписки (вы можете контролировать своих менеджеров);
  • возможность подключения нескольких менеджеров и распределения диалогов между ними;
  • вы можете приостановить метрики и цели G.Analytics;
  • Возможность оставить отзыв о разговоре;
  • просмотр демографических данных клиентов;
  • отчеты для каждого оператора/менеджера (удобно отслеживать эффективность каждого из них).

Регистрация в системе

3. он-лайн калькуляция стоимости — уникальный виджет, имеющий несколько плюсов:

  • Калькулятор услуг (вы можете рассчитать любую услугу, которую вы предоставляете онлайн);
  • Возможность сделать заказ через Интернет (оставить конверт);
  • информацию о текущих скидках вашей компании;
  • возможность быстрого просмотра работы (портфолио);
  • обратный выход;
  • Информация о гарантии (если вы ее предоставите).

Этот комбинированный виджет отлично подходит для регионального бизнеса и значительно улучшает не только коэффициенты конверсии, но и поведенческие факторы сайта. Только на одном проекте с таким виджетами прирост конверсии составил +136% (тема — флористика).

Регистрация в системе

Определение социальных профилей — отличная возможность для многократных продаж. Если человек, вошедший в социальные сети, зашел на ваш сайт, с помощью этой услуги вы можете узнать его учетную запись в этих социальных сетях и продать ему вашу услугу или продукт.

Позвольте мне объяснить это на реальном примере. У меня есть клиент: региональная свадебная компания «под ключ». Продажи из Интернета составляют около 5-7 в месяц. Эта услуга была интегрирована в сайт, и стало возможным мгновенно связаться с посетителем сайта через социальную сеть. Специально выделенный менеджер написал посетителю сайта и «убедил» его купить (нужен хороший продавец). В результате, за счет проталкивания через социальные сети с помощью сайта было достигнуто 10-12 продаж в месяц (увеличение в 2 раза!).

5. ретаргетинг — отличная технология для продажи вашей целевой аудитории. Это уже не новая технология, но немногие до сих пор ее используют. Ретартаргетинг — это показ рекламы тем аудиториям, которые уже побывали на вашем сайте.

Повторное нацеливание может быть выполнено с помощью следующих систем:

  • Яндекс Директ
  • G. Adwors
  • Вконтакте и Facebook

Создайте цель (посещение сайта), разместите код на вашем сайте и соберите список людей, которые побывали на вашем сайте. Затем вы устанавливаете рекламу исключительно для аудитории из вашего списка. Преобразование просто космическое, стоимость ничтожно мала. Это просто сказка!

Главные принципы хорошей конверсии

Какие факторы определяют коэффициент конверсии в партнерском маркетинге?

Чем проще предложение, тем выше конверсия

Чем проще предложение, тем более доступно с финансовой точки зрения, тем больше шансов заработать. Например, бинарные опционы, крипто-валюты и форекс не могут быть простыми. Более того, стандартный вариант продвижения через предварительный листинг здесь может не сработать, а в странах TIER2, где мало компетентных специалистов в этих областях, не стоит ожидать высокого коэффициента конверсии.

Если речь идет о товарных предложениях, как правило, вертикальных орехов, то продвигать их уже проще, используя целевые страницы и пребрендинг. Предложения в предложениях в основном просты — «заплатите определенную сумму и решите вашу проблему», но вам необходимо решить вопросы доверия вашей целевой аудитории. Не все поверят, что чудодейственная таблетка поможет вам потерять 10 фунтов в месяц.

Вот почему так важно убедить человека в том, что это действительно работает, и только затем направлять трафик непосредственно на предложение. Преобразование будет зависеть от многих факторов, от репутации до выбора источника трафика.

Есть трудности с запуском сайта. Вы должны быть в состоянии сразу же рассказать, что предлагается — знакомства, встречи один на один, 18+ камер или что-то еще. Идиотам нужно готовиться отдельно для каждого варианта. Ошибка может быть дорогостоящей. Например, креатив выглядит как реклама чего-то «18+», вы ездите по трафику, но на целевой странице нет ничего «для взрослых». У людей создается впечатление, что они находятся на обычном сайте знакомств, и конверсия терпит неудачу уже на этапе регистрации.

Очень просто в азартных играх (MMO игры), азартных играх (казино, азартные игры) и пари (пари). Здесь схема классическая — регистрируйся и выигрывай. Сомнения могут возникать только по поводу возможности выигрыша: «Можно? Повезет ли мне?». Главное — выбрать правильное сочетание «креативно-приземление», и эти сомнения легко преодолеть.

Чем уже ниша, тем выше конверсия

Выберите узкую нишу, чтобы снизить уровень конкуренции. Например, есть адальтовый сайт знакомств. В ней много конкуренции. Чуть меньше — для нетрадиционной ориентации или в зрелой категории. При указании конкретного региона конкуренция будет еще меньше. Все вышесказанное справедливо и для других маркетинговых вертикалей филиалов.

Продолжайте искать

В партнерском маркетинге появляются новые рекламодатели, услуги, продукты и, следовательно, новые рыночные ниши. За ними нужно постоянно следить, а не бороться с соперниками в первых рядах. Когда появились первые крипто-валютные торговые филиалы, их первые клиенты практически не имели конкуренции. Это позволило им получать большие прибыли.

Чем больше трафика, тем конверсия ниже

Это тот фактор, который многие почему-то упускают из виду. Коэффициент конверсии должен поддерживаться на всех этапах сделки. Как это сделать с большим объемом привлеченного трафика, не теряя при этом скорости конвертации? Честный ответ — ты не можешь. Сохраняйте баланс, старайтесь комбинировать различные каналы.

Например, слива Facebook в маленькой европейской стране может отлично работать. Вы решаете добавить трафик и увеличить рекламный бюджет, но коэффициент конверсии начинает падать, ROI падает только потому, что аудитория для вашего участника торгов в этой конкретной стране, в это конкретное время, именно в этом конкретном источнике закончилась.

Конверсия офферов во время пандемии

Еще один очень важный вопрос, о котором следует говорить, — это работа во время пандемии. Если в городе и стране действует карантин, следует обратить внимание на те районы, которые не связаны с необходимостью выхода на улицу. Сюда входят азартные игры, азартные игры, ставки и довольно много адальта. Также по нашим наблюдениям увеличилось количество партнерских программ по снижению веса. Кажется, что сидя дома, люди рано или поздно решают позаботиться о себе.

5 советов, как повысить конверсию продаж

Совет 1. Сегментируйте своих клиентов 

Одноразмерная модель продаж не работает. Чтобы определить уникальный подход для каждой группы клиентов, лучше понять вашу целевую аудиторию и, в конечном счете, увеличить коэффициент конверсии продаж, вам необходимо сегментировать клиентскую базу. Сегментация поможет вам понять, кто и что предложить. Чем меньше сегмент, для которого вы создаете ценностное предложение, тем выше коэффициент конверсии по звонкам, запросам и заказам. Вам больше не нужно каждый раз беспокоиться о том, как доставить ваше предложение клиентам, как не повторить себя, как не натравить клиентов друг на друга с помощью неквалифицированного маркетинга по электронной почте.

Совет 2. Уделяйте внимание текущим клиентам

Проведите анализ ABCXYZ, он поможет вам выявить наиболее интересных клиентов: тех, кто покупает все чаще и чаще. В статье «Как анализ вашей текущей клиентской базы поможет вам увеличить продажи» мы расскажем, почему вам следует обратить на них особое внимание, отслеживать миграцию клиентов из одной группы в другую, а также приложить усилия для перевода клиентов в более прибыльные категории.

Распространять обновленную базу данных среди менеджеров, чтобы они регулярно звонили своим клиентам и спрашивали об их нуждах и проблемах. Отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Внедрить программы лояльности, чтобы увеличить продажи и дифференцировать вас от конкурентов.

Совет 3. Анализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера в отдельности

Некоторые сотрудники лучше делают холодные звонки, в то время как другие лучше «толкают» клиента и закрывают сделку. Посчитайте коэффициент конверсии звонков и встреч, после которых сделки были закрыты. Пусть каждый менеджер делает то, что он делает лучше всего.

Организация отдела продаж также влияет на увеличение числа конверсий. Лучше, если один отдел будет заниматься текущей базой, а другой — новыми клиентами. Разделите их и назначьте каждому отделу свои планы. Конкуренция между ними поможет увеличить коэффициент конверсии и достичь желаемого эффекта.

Совет 4. Меняйте и подбирайте систему мотивации

Узнайте, какие KPI имеют отношение к вашей отрасли, и убедитесь, что вы включили их в свои стимулы. Система «фиксированная часть + тот же процент сделок» не мотивирует должным образом. Разработайте план продаж для каждого менеджера, и лучше, чтобы размер бонуса также варьировался в зависимости от выполнения плана.

Однако одного лишь предоставления бонусов и их суммы недостаточно. Необходимы новые задачи, соревнования между сотрудниками и отделами. И специальные «медали». И здесь вы не можете обойтись без нематериальной мотивации. Об этом мы рассказываем в статье «Как мотивировать менеджеров продавать лучше».

Совет 5. Анализируйте каналы продаж

Чтобы увеличить коэффициент конверсии, необходимо проанализировать каналы сбыта. Некоторые продукты лучше продаются через веб-сайт, другие требуют совета менеджера. Как правило, основой для генерации ссылок являются не все 10 каналов продаж компании, а 3-4. Все остальные просто съедают вашу прибыль. Тестируйте различные способы общения с клиентами, чтобы найти наиболее эффективную схему увеличения продаж.

Основные ошибки при расчете конверсии сайта

Вы можете грамотно использовать инструменты для увеличения конверсии вашего сайта, но в то же время допускать элементарные ошибки в его расчете. Ниже приведен список наиболее распространенных недостатков:

  1. Подсчет количества заказов вместо количества посетителей, которые предприняли целенаправленные действия.

    Давайте возьмем эту ошибку в качестве примера. Представьте себе интернет-магазин с 1000 посетителей. 12 клиентов сделали одну покупку, а 3 клиента — две. Общее количество заказов 12 + 3*2 = 18. А что такое конверсия сайта? Это не изменилось:

    Коэффициент конверсии = 15 клиентов/1000 посетителей * 100% = 1,5%.

    Было бы роковой ошибкой приравнивать количество заказов к количеству посетителей сайта, которые предприняли целенаправленные действия. Если вы вычислить таким образом, ваш коэффициент конверсии увеличится:

    18 заказов/1000 посетителей = 1,8 %.

    В чем неточность? Соотношение количества заказов к количеству посещений сайта не учитывает тот факт, что три человека купили по два продукта каждый, поэтому целенаправленных действий было 15, а не 18!

  2. Считать посещения вместо посещений.

    Посещение — это цепь действий, выполняемых одним посетителем на сайте. По данным Яндекс Метрикс, визит завершается, если человек не проявляет активности в течение 30 минут. Посетитель может совершить несколько визитов в день. В этом случае один и тот же человек заходит на сайт, всего несколько раз. Учитывая это, было бы ошибкой вводить в формулу для расчета пересчетов количество посещений, а не количество посетителей.

  3. Расчет коэффициентов пересчета на основе недостаточных данных.

    Если два человека приходят в ваш интернет-магазин за день и один из них покупает товар, вы не должны радоваться, что ваш коэффициент конверсии составляет 50% и ваш сайт работает хорошо. Возможно, покупка была спонтанной или будет возвращена через неделю. Для более точного расчета преобразований необходимо учитывать длительные периоды времени, в течение которых сайт посетило достаточное количество людей. Это может быть неделя, месяц или даже несколько месяцев.

  4. Не рассматривайте промежуточные преобразования.

Необходимо подсчитать преобразования по нескольким целевым действиям, которые лучше всего описывают движение покупателя через воронку продаж. Например, следующий список целей подходит для интернет-магазина:

  • отображение определенного количества продукции в каталоге,
  • добавление элементов в корзину,
  • порядок выполнения заказов,
  • оплата за товары,
  • Отслеживание заказов.

Если вы вычислить коэффициент конверсии на всех этапах воронки продаж, вы сможете понять, на каких этапах возникают проблемы и с чем они связаны. Самое главное — понять, почему клиенты испытывают трудности и как вы можете им помочь. Если считать только метрики по количеству оплаченных заказов, то информации о стадиях, на которых теряются клиенты, не будет. В результате, вы не сможете планировать действия по их сохранению.

Таким образом, изучив поведение пользователей, становится понятно, какие улучшения нужны ресурсу и какие инструменты стоит выбрать для повышения конверсии сайта. Например, можно долго экспериментировать с внешним видом сайта, пока не будет выбрано идеальное сочетание цветов, шрифтов и других элементов, которые могут повлиять на посетителей. Кроме того, для каждого владельца сайта важно строить трафик к источникам, которые хорошо конвертируют.

Правильно рассчитав коэффициент конверсии, вы можете определить стоимость в расчете на одного посетителя.

Подведение итогов

Говоря о том, как увеличить конверсию сайта, нельзя подчеркнуть ни один индивидуальный нюанс. Во многих отношениях успех ресурсов зависит от нескольких элементов одновременно. Поэтому при покупке подписки на один сайт необходимо предварительно проверить качество самого сайта.

Вы также можете повысить качество продаж, используя простые маркетинговые трюки, которые были популярны в течение многих лет. Не игнорируйте простые призывы к действиям, игнорируйте комментарии пользователей о том, как работает сайт. Очень часто клиенты сами предлагают то, что можно изменить, чтобы увеличить прибыль.

Источники

  • https://Envybox.io/blog/instrumenty-povyshenija-konversii/
  • https://vc.ru/marketing/108650-bolshoy-chek-list-302-sposoba-uvelichit-konversiyu-sayta
  • https://yurlitsa.ru/uvelichenie-konversii-na-sayte-servisy-dlya-uvelicheniya-konversii-sayta-kak-prodvinut-sayt/
  • https://www.cossa.ru/152/220522/
  • https://zen.yandex.ru/media/esputnik/luchshie-sposoby-optimizacii-konversii-i-uvelicheniia-prodaj-5f2d656b00980247f881c047
  • https://www.carrotquest.io/blog/increase-website-conversion/
  • https://whiteprofit.ru/affiliate/top-5-servisov-dlya-uvelicheniya-konversii.htm
  • https://blog.leadbit.com/ru/partnyorki-s-luchshej-konversiej/
  • https://kontur.ru/compass/spravka-compass/601-5_sposobov_povysit_konversiyu

Оцените статью
CRM Expert - внедрение AmoCRM и Bitrix24